тва з проханням розібратися в причинах високої плинності кадрів, яка в деяких цехах підприємства досягала 25%, тобто кожен четвертий працівник протягом року звільняється з підприємства. В одному з цехів, де працювали переважно жінки, Мейо провів ряд реорганізаційних заходів:
- перерви для всіх працівників цеху стали проводитися в один і той же час, щоб протягом перерви вони змогли бути разом і поговорити;
- верстати в цеху були переставлені: якщо раніше вони стояли в ряд, один за одним, то тепер - півколом, так, щоб під час роботи дівчата могли спілкуватися;
- в штат цеху була введена медична сестра, до якої працівниці могли звертатися за медичною і психологічною допомогою і яка знімала їх емоційне напруження, втома, нервові стреси, передавала прохання адміністрації цеху. Така реорганізація призвела до деякого скорочення плинності кадрів, покращилися взаємини і між робітницями, і з адміністрацією. З проведеного експерименту Мейо робить перше відкриття - важливість процесу спілкування в виробничих умовах.
Другий етап. Свою експериментальну роботу Мейо продовжив у В«Western Electric CompanyВ». Страйкового руху на цьому підприємстві, де працювало близько 130 тисяч. Людина, не було, але компанія зіткнулася з фактом зниження продуктивності праці складальниць реле телефонних апаратів. Тривалі дослідження психологи не призвели до задовільного пояснення причин.
Тоді в 1928 році був запрошений Мейо. Перед ним було поставлено завдання - знайти стимули для підвищення продуктивності праці. Мейо організував експеримент, що має первісної метою з'ясувати, як впливає на продуктивність праці такий фактор, як освітленість робочого приміщення. Він розділив робітниць цеху на експериментальну і контрольну групи. В експериментальній групі освітленість приміщення збільшили і через деякий час виявили зростання продуктивності праці. У контрольній групі при незмінній освітленості продуктивність праці не росла. Через деякий час ще більше збільшили освітленість приміщення в експериментальній групі і відзначили новий приріст продуктивності. Проте в контрольній групі при незмінній освітленості продуктивність праці також зросла. Мейо зіткнувся з парадоксальною ситуацією. Коли в експериментальній групі він прибирає всі поліпшення освітленості, продуктивність праці робітниць продовжує зростати, причому зростання продуктивності спостерігається і в контрольній групі. Отже, тільки поліпшенням освітленості робочого місця неможливо пояснити підвищення продуктивності праці. Мейо припускає, що в експерименті проявляє себе ще якась змінна. За таку змінну їм приймається сам факт участі робітниць в експерименті. Усвідомлення важливості що відбувається, своєї участі в дослідженні, уваги до своєї особистості - все це призвело до більшого включенню робітниць у виробничий процес і дало зростання продуктивності праці навіть у тих випадках, коли відсутні об'єктивні поліпшення. З результатів цього експерименту Мейо робить др...
