поведінки. Цей набір правил становить етикет ділового спілкування. Ось одне з визначень етикету ділових відносин - це зведення поведінки в бізнесі, який представляє зовнішню сторону ділового спілкування.
Діловий етикет - результат тривалого відбору правил, форм найбільш доцільного поведінки, яке сприяло успіху в ділових відносинах. Так наприклад, якщо необхідно встановити міцні ділові відносини з зарубіжними партнерами, то знання правил ділового етикету з іноземними колегами просто обов'язково.
Можна згадати, як встановлювалися торговельні зв'язки з середньовічною Японією, яка до певної епохи Мейдзі була майже наглухо закритою для решти світу. Комерсант, купець, який прибув в країну висхідного сонця для встановлення ділових зв'язків, представлявся імператору. Процедура подання була настільки принизливою, що не кожному закордонному гостю вона була під силу. Іноземець повинен був від дверей приймальні зали повзти на колінах до відведеного йому місця, а після прийому таким же чином, задкуючи як рак, покинути своє місце і сховатися за дверима.
Але, як і в ті давні часи, так і зараз, правила ділового етикету допомагають зближенню економічних і фінансових інтересів торгових людей, бізнесменів. Прибуток була і залишається вище всіх відмінностей національного характеру, віросповідання, соціального стану, психологічних особливостей. Ці відмінності підкорялися етикету цікавить бізнесмена країни. Підпорядкування правилам гри визначальної боку створювало основу для успіху операції.
Які ж правила поведінки треба знати підприємцю? Перш за все слід пам'ятати, що діловий етикет включає точне дотримання правил культури поведінки, яка передбачає в першу чергу глибоку пошану людської індивідуальності. Соціальна роль, яку грає, та чи інша людина, не повинна бути самодостатньою, не повинна вона надавати і гіпнотичного впливу на ділового партнера. Культурний підприємець буде в рівній мірі шанобливо ставитися і до міністра, і до рядового технічного працівника міністерства, президента компанії, фірми і прибиральниці офісу. Це щиру повагу і ставлення має стати складовою частиною натури, але тільки в тому випадку, якщо навчитися вірити в порядність людей. Не можна при першій зустрічі виявити навіть ознаку того, що ви уявляєте його як "темну конячку", яка прагне вас обов'язково обійти на прямій чи віражі, а кажучи простіше - обдурити. В основі поведінки повинна лежати моральна оцінка: діловий партнер - хороша людина! Якщо, звичайно, він не довів своїми вчинками зворотне. p> Культура поведінки в діловому спілкуванні немислима без дотримання правил вербального (словесного В» мовного) етикету, пов'язаного з формами і манерами мови, словниковим запасом, тобто з усім стилем мови, прийнятим в спілкуванні даного кола ділових людей. Існують історично напрацьовані стереотипи мовного спілкування. Ними користувалися раніше російські купці, підприємці, а зараз їх використовують культурні російські і зарубіжні ді...
