або за безготівковим розрахунком?В».
Але запам'ятайте найголовніше: після того як Ви поставили запитання, що приводить до укладення угоди, - витримайте паузу. Хто заговорить першим - той програє. Якщо Ви звільните клієнта від необхідності відповісти Вам саме в цей вирішальний момент, угода може зірватися. Якщо Ви все зробите правильно (включаючи попередні чотири етапи), він скаже Вам В«Так!В». p align="justify">. Вихід з контакту
Завершення операції - це фінал процесу продажу, а вихід з контакту - своєрідний постскриптум, значенням якого не варто нехтувати.
Ви все-таки продали клієнту товар, взяли його гроші і пішли залишивши його з малоприємним відчуттям, що рішення про купівлю могло бути і невірним.
Чим більше грошей заплатив клієнт, тим гостріше він переживає цей внутрішній конфлікт, і, отже, тим сильніше Ви ризикуєте втратити можливість подальшої співпраці з ним.
Йдучи, зробіть на клієнта таке ж позитивне враження, яке Ви справили на початку зустрічі. Послабте його внутрішній конфлікт, сформуйте у нього позитивну емоцію. Дякуйте саме цього клієнта за саме цю покупку. p align="justify"> І в ув'язненні, хочеться нагадати: завдання продавця-професіонала не тільки в отриманні грошей за свій товар. Головне - задовольнити потреби клієнта, зробити його трішечки щасливішими, подарувати йому радість від покупки Вашого товару. br/>
2. Психологічні особливості роботи з партнером на етапі продажу
Після того, як ми представили основні етапи продажів, необхідно розглянути особливості психологічної роботи з клієнтом.
До справжнього моменту бізнес-технологи вже давно розклали процеси продажу та переговорів на складові і перетворили те й інше в добре керований процес.
У структурі продажів і переговорів вже можна легко орієнтуватися, і можна достовірно діагностувати і прогнозувати їх етапи та елементи. І незважаючи на те, що в продажах і в переговорах креативна і інтуїтивна складові часом займають основне місце, саме володіння технологіями дозволяє сучасному бізнесменові (або продавцю) бути ефективним, і - перемагати, проводячи Клієнта (партнера) від прелюдії до завершення Вигідною Угоди.
Керованість продажу та переговорів - ось достатня підстава навчитися орієнтації в тонких різницях між тим і іншим. Існують різні підходи і парадигми ведення як продажів, так і переговорів. І в будь-якому підході, в будь парадигмі використовуються певні принципи, специфічні прийоми, і точно (точково) спрямовані техніки - як В«діагностикиВ», так і управління. p align="justify"> І що важливо - ці принципи і техніки в продажах і переговорах якісно розрізняються. Природно, і в продажах, і в переговорах використовуються інструменти. А кожен інструмент ма...
