ляє собою деструкцію цих відносин на емоційному, когнітивному або поведінковому рівнях. З точки зору психічного стану протиборчих сторін, конфлікт виступає одночасно і як захисна реакція, і як відповідна емоційно забарвлена реакція [12].
Аналіз наявних визначень, описів при всій відмінності підходів дозволяє виділити в якості інваріантних наступні ознаки конфлікту: 1. Наявність протиріччя (часто вказується на несумісність) в цілях, інтересах, мотивах і т.п.; 2.Репрезентація даного протиріччя у свідомості чи усвідомлення наявності протиріччя, несумісність цілей, інтересів; 3. Активність (у вигляді відповідних дій, В«боротьбиВ»), спрямована на подолання цього протиріччя [6]. p> Таким чином, конфлікт - це усвідомлюване протиріччя, яке характеризується протиборством конфліктуючих сторін. br/>
1.2. Особливості організаційного конфлікту.
В
Основою будь організації є люди (колектив), і без них функціонування організації неможливо. У життєдіяльності організації як колективу постійно виникають і долаються численні протиріччя по широкому колу питань. Розуміються не всі з них потрапляють під визначення конфлікт. p> Конфлікт у організації - це усвідомлене протиріччя між спілкуються членами цього колективу, який супроводжується спробами його вирішити на тлі емоційних відносин у рамках організації або в межорганизационном просторі. p> Організаційно-управлінський конфлікт - це конфлікт між членами керуючої організації, керівниками та виконавцями, що утворюють в їх складі первинними групами, між різними підрозділами в даній системі управління з приводу цілей, методів і засобів управлінської та організаційної діяльності, а так само її результатів і соціальних наслідків [20].
Як і інші типи конфлікту, організаційно-управлінський конфлікт означає зіткнення суб'єктів, пов'язане, так чи інакше, з суперечливими позиціями, цілями, цінностями і уявленнями про суспільному процесі життя людей. Разом з тим специфіка визначення даного типу конфлікту, особливість всіх його ознак випливають з того, що тут мова йде про взаємодії всередині певної цільової групи (частиною керуючої системи) або її з іншими частинами.
Особливості організаційного конфлікту визначаються трьома моментами [20]:
В· відмінності в обсягах соціальних систем. У порівнянні з товариством організація більш локальна і проста система, це система скоординованого поведінки, де правила, регулятори, стандартні процедури і т.п., це всього лише механізми скоординованого поведінки. Це дозволяє говорити про керованість, можливостях прогнозування конфліктних ситуацій;
В· рольова структура організацій. Важливим є той факт, що люди в процесі входження в організацію жертвують частиною своєї свободи і роблять це з метою досягнення особистих та організаційних цілей, тобто на перший план висуваються професійні якості та посадове становище, а також певна В«НесвободаВ» виконання своїх ролей. Роль працівника в організації - це на...
