бір очікуваних поведінкових стереотипів, пов'язаних з виконанням конкретної роботи. Ці очікування залежать насамперед від положення, займаного індивідом, а не від його особистих характеристик, і будуть однаковими для всіх індивідів, що займають цю позицію Розуміння ролей дає нам можливість дізнатися про те, як люди усвідомлюють, що вони повинні робити в якійсь конкретній ситуації. Цим ролям властиві декілька характеристик. По-перше, робочі ролі незалежні, вони виконуються кожним, хто займає конкретну соціальну позицію. По-друге, вони мають пряме відношення до трудового поведінці, пов'язаній з виконанням завдання. По-третє, робочі ролі можуть бути важко сумісні один з одним. Проблема полягає у визначенні того, хто визначає, що від кого очікується. Нарешті, ролі швидко вивчаються і можуть мати значний вплив як на соціальні позиції, так і на трудову поведінку працівників. Велика частина того, що ми думаємо і робимо, визначається нашими ролями.
В· організація - Це В«замкнута громадаВ». Управління організацією включає в себе координацію людських і матеріальних ресурсів для досягнення формальних цілей організації. Організаційна структура це загальна сума методів, якими організація поділяє свій трудовий процес на окремі завдання і, потім, домагається координації між цими завданнями.
У структурі організації виділяють горизонтальну і вертикальну диференціацію. Горизонтальна диференціація стосується способу в якому різні завдання виконувані в організації поділяються і групуються на окремі принципи. Існують різні види горизонтальної диференціації: по виконуваній роботі, по виробленому продукту, по споживчим групам, за місцем розташування. Горизонтальна диференціація може призвести до конфлікту інтересів, оскільки групи, сформовані за різними критеріями, переслідує різні цілі. На додаток до горизонтальної диференціації, організації також розділені вертикально. Вертикальна диференціація визначається кількістю рівнів влади, ступенем розділеності управлінських спеціальностей. Ступінь вертикальної диференціації надає помітний вплив на задоволеність роботою членів організації.
Крім цього, в організаційних конфліктах чітко виявляються дві особливості, властиві і інших конфліктів у суспільстві:
Перша - референтної, згуртованість конфліктуючих груп. У різних колізіях референтні групи контролюють поведінку всіх членів, зводячи мотиви конфліктів у надіндивидуальні цінності. Інший важливий момент виявляється в тому, що структурні утворення організації складаються не тільки по об'єктивними ознаками, а й у вигляді так званих груп свідомості, об'єднують людей за переконаннями, ціннісним орієнтаціям, настроям і т. д.
1.2.1.Тіпи конфліктів
З проблем класифікації конфліктів серед дослідників немає єдиної точки зору. Можна приєднатися до В.І. Сперанському, який пропонує визначати основні види конфліктів в залежності від того, що береться за основу класифікації. Та...
