азників ефективності: вартості, якості, оперативності та сервісу. Аналізуючи практичне застосування реінжинірингу, можна перерахувати загальні для цих прикладів характеристики: • Орієнтація на процес. Компанії IBM Credit, Ford і Kodak досягли поліпшень не виконанням вузьких завдань і не роботою всередині зумовлених організаційних кордонів, а шляхом розгляду цілого процесу - будь то кредитування, постачання або розробка продукції, - який виходив за рамки окремих підрозділів. • Високі цілі. Невеликі поліпшення не допомогли б ні в одній з цих ситуацій. Всі три компанії бажали досягти прориву. У процесі реінжинірингу процесу кредитної заборгованості компанія Ford, наприклад, відмовилася від переробки 20% і взялася за вирішення 80%. Порушення правил. При реінжинірингу своїх процесів кожна з цих компаній порвала зі старими традиціями, навмисно відмовившись від недоведених припущень про спеціалізації, послідовності і терміни. Творче використання інформаційних технологій. Саме сучасні інформаційні технології допомогли цим компаніям порушити старі правила і створити нові моделі процесу. ІТ дають організаціям радикально нові способи роботи.
Список використаної літератури
1. Hammer, M. and Champy, J. (1993) Reengineering the Corporation: a Manifesto for Business Revolution, London: Nicholas Brealey. p> 2. Hammer, M. (1990) "Reengineering work: don't automate, obliterate ', Harvard Business Review July-August: 104-12. p> 3. Hammer, M. and Stanton, S.A. (1995) The Reengineering Revolution: A Handbook, London: HarperCollins. p> 4. Майкл Хаммер, Джеймс Чампі Реінжинірингкорпорації. Маніфест революції в бізнесі. Глава 2. "Реінжиніринг: шлях до змін". Видавництво "Манн, Іванов, Фебер, IDS Scheer/Логіка бізнесу "2005р. p> 5. Майк Робсон Філіп Уллах Практичне посібник з реінжинірингу бізнес-процесів.
6. Міхаель Хаммер. Реінжиніринг-ні автоматизуйте, сокращайте.Harvard Business Review, July-August 1990
7. Хассі Д. Стратегія і планування [Текст]: путівник менеджера/Д. Хассі; [пер. з англ. Т. Єремєєвій; заг. науч. ред. Л.А. Трофімової]. М. [та ін]: Питер, 2001. 37
8 с. (Теорія і практика менеджменту) .8. Вольф Шумахер Усунення перешкод для успіху реінжинірингу. Із серії "Навчальний курс з реінжинірингу". p> 9. Нетесова А.Н.Как описати і оптимізувати бізнес-процеси. № 7-8 (липень-серпень) 2003. p> 10. Стаття "Досвід реінжинірингу в зарубіжних і російських компаніях ". Джерело:
