ть при авторитарному стилі керівництва [[4]]. p> Межгрупповой конфлікт. Організація складається з безлічі формальних і неформальних груп, між якими можуть виникати конфлікти. Наприклад, між керівництвом і виконавцями, між працівниками різних підрозділів, між неформальними групами всередині підрозділів, між адміністрацією і профспілкою. p> На жаль, частим прикладом міжгрупового конфлікту служать розбіжності між вищим і більше низьким рівнями управління, тобто між лінійним і штабним персоналом. Це яскравий приклад дисфункціональної конфлікту. p> Вся сукупність конфліктів, які пронизують ті чи інші організації, так чи інакше пов'язана з методами управління нею. Бо управління - ні що інше, як діяльність з вирішення конфліктів заради тих цілей і завдань, які визначає суть організації. Керівник покликаний вирішувати приватні конфлікти, що виникають між підрозділами організації, між керуючими і працівниками, між виробниками і споживачами продукції, виробниками та постачальниками вихідних матеріалів в ім'я більш загальних інтересів організації, які він розглядає в якості цілей своєї управлінської діяльності. p> Проблема конфлікту в організації ускладнюється, як правило, тим, що сама позиція керівника або лідера організації виявляється досить складною і в якійсь мірі невизначеною, суперечливою. З одного боку, вона виступає як важливе перевагу і як показник життєвого успіху, але, з іншого боку, вона ж є і позицією, підпорядкованої наступним, більш високим інстанціям в системі управління даною організацією. Це означає, що керівник зобов'язаний як би інтегрувати всі внутрішні імпульси і проблеми даної організації, знати її сильні і слабкі сторони, розташовувати постійно всією інформацією про становище справ у найбільш напружених її точках, і, в той же час, він повинен в кожен момент представляти інтереси цієї організації перед своїм начальством, радою директорів або перед зовнішніми структурами. Природно, що в очах підлеглих керівник, навіть найдемократичніший, має один образ, а в очах свого начальства - інший. Це пояснюється не моральним дефектом особистості або її лицемірством, а різними функціями, які виконує керівник в ієрархії управління. Вимоги, які пред'являються йому зверху, не збігаються з вимогами, які пред'являються знизу. p> Один з найбільш важливих аспектів у діяльності будь-якої організації полягає у співвідношенні формальної, офіційної структури цієї організації і неформальних, ніде не зафіксованих, реальних стосунків між людьми в тій же самій організації. У ході спільної роботи відбувається стихійне розподіл авторитетів і поваги один до одного, яке має величезне значення з точки зору ефективності організації. У результаті, чим більше збігаються формальна і неформальна структури, тим сприятливіші обстановка для ефективності організації. І навпаки розбіжність або відкритий конфлікт між структурами блокує діяльність організації. Завдання лідера - добре знати і відчувати це джерело внутрішньої напруги і вести...
