ю характеристикою дуже тісно пов'язано сприйняття споживачами стабільності марки.
3) Новизна, інноваційність, сучасність - наскільки бренд вписаний в сучасність, які інновації він використовує, що вносить нового в своїй області.
4) Сприймається доля марки. Це поняття пов'язане з перспективами взаємин бренду і споживача. Які б не були ці взаємини в Нині, їх тривалість і специфіка в істотній мірі залежить від того, як уявляють собі люди розвиток цих відносин, чи бачать люди якусь динаміку розвитку марки, і наскільки вона відповідає їх потребам.
Ступінь ідентифікації з маркою - це особистісний компонент образу бренду, пов'язаний з індивідуальним споживчим сприйняттям. Його складові:
1) Близькість споживачам - Чи відчуває себе споживач комфортно при взаємодії з ній,
2) На які нефункціональні переваги спирається марка. У разі ресторану це може бути відчуття турботи про відвідувача, повагу до нього або що-небудь ще.
3) Досвід і спогади, пов'язані з маркою. Цей фактор визначається тим, які події пов'язані з рестораном пам'ятають відвідувачі. Зрозуміло, що якщо в певному місці відбувалося перше побачення або якесь інше значуща подія в житті людини, це може дуже сильно визначати його ставлення до нього. [2]
В
Соціальна роль і позиціонування бренду.
Соціальна роль марки - це ті аспекти образу марки, які пов'язані з її статусом, то, що дає бренд споживачеві як члену соціуму.
Крім цього у марки є ще кілька вимірів. Одне з них - її сутність. Це та концепція серцевина, яка визначає бренд і в той же час задає рамки його існування. Важливість чіткої позиції марки стає особливо важливою в умовах насиченості ринку. Якщо в ненасиченому ринку для споживачів можуть бути привабливі еклектичні бренди, є ті, в яких є різноманітність, то в насиченому дуже важливо чітке позиціонування, концептуальну єдність.
Сутність марки може впливати і на формування асортименту.
І, нарешті, надзвичайно важливе для брендингу поняття - позиція. Позиціонування бренду відповідає на запитання про те, що кому, чому пропонується і в чому перевага цієї пропозиції на тлі конкурентів. Схема позиціонування виглядає наступним чином. У споживачів А є потреба В тому ми пропонуємо їм бренд Х , який наступним чином відповідає на ці потреби. При цьому бренд Х в кращому ступені задовольняє ці потреби, ніж конкуренти. Що ж, зрештою, дає бренд? Перш все, він робить пропозицію товару або послуги впізнаваним, виділяє його на тлі інших пропозицій, потім - забезпечує довгострокове знання споживачів про цьому реченні, створює зв'язок між виробником і покупцем і, в кінцевому рахунку, формує лояльність, вірність споживача до цієї пропозиції. Споживча лояльність - це фундамент брендингового світогляду, та вигода, яку приносить бренд, і найбільшою мірою впливає н...
