джень, хто взагалі хоче знати більше. p> 10. Відмова від використання порожніх закликів підвищувати продуктивність праці без забезпечення цих закликів відповідними конкретними діями з боку керівництва, без налагодженої системи професійного навчання. p> 11. Постійне вдосконалення методів трудової діяльності, періодичний відмова від застарілих прийомом. p> 12. Організація загального навчання працівників основам статистичного контролю якості. p> 13. Організація системи інтенсивної перепідготовки персоналу в галузі матеріалів, дизайну, обладнання та методів виробництва. p> 14. Максимальне використання знань персоналу за статистикою, постійна орієнтація на таланти. p> Демінг раніше інших відчув недоліки тотального контролю і необхідність зміни західного менеджменту. Методичне обгрунтування концепції безперервного вдосконалення якості Демінг дав у вигляді циклу
PDCA (plan - do - check - act) , що в російській адаптованому перекладі означає
В«плануй - Виконуй - перевіряй - корегуй В». Американської промисловості притаманні великі промислові ресурси, потенціал, амбіції і добре оплачуване керівництво вищої ланки. Передумови для нової технічної революції в США закладені у величезних капітальних вкладеннях в сучасну технологію і розробці нових видів продукції, в нових взаєминах між робітниками і керуючими. Серцевиною В«Якісної революціїВ» є максимальне задоволення вимог споживачів. Кожен робочий конвеєра є споживачем продукції попереднього робочого, тому завдання кожного з них у тому, щоб якість його роботи максимально задовольняло робочого наступного.
Новим явищем в економічному житті США стало увагу з боку законодавчої та виконавчої влади до питань підвищення якості. Конгрес США заснував національну премію , яку щороку, кожен другий четвер листопада, у Всесвітній День Якості, за видатні досягнення у сфері якості трьом кращим фірмам вручає Президент США. Щорічно під гаслом В«Якість - перш за всеВ» по ініціативи Американського товариства з контролю якості (АОКК) проводяться місячники якості . p> Досвід управління якістю в США дозволяє відзначити наступні його особливості на сучасному етапі:
- здійснюється жорсткий контроль якості виготовлення продукції з використанням методів математичної статистики;
- проявляється підвищену увагу до процесу планування виробництва по об'ємним і якісними показниками, адміністративному контролю за виконанням планів;
- подальше вдосконалення управління організацією в цілому. p> Відмінні ознаки американської школи управління якістю представлені в таблиці 1.
Таблиця 1 - Американська школа управління якістю
Положення
Американська школа
1.Подход до якості
Американський підхід до управління якістю продукції заснований на побудові системи управління якістю, охоплю...
