н. Всі люди різні між собою і тому вони по різному сприймають ситуацію, в якій опиняються. Відмінності в сприйнятті часто призводять до того, що люди не погоджуються один з одним за певним приводу. Це незгоду виникає тоді, коли ситуація несе конфліктних характер. Конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін (Особистість, група, організація) викликає розлад інтересів іншої сторони. Вирішення конфліктів найчастіше проводиться методом переговорів, ділової бесіди. У розроблену методику проведення ділових переговорів включені різні фактори: сприйняття, емоції, облік різниці інтересів, вироблення взаємовигідних варіантів і т.п.
Список використаної літератури
1. Коен С. Мистецтво переговорів для менеджерів. - М.: Фаир-прес, 2003. p> 2. Лукашук І.І. Мистецтво ділових переговорів. - М.: БЕК, 2002. p> 3. Ходжсон Д. Переговори на рівних. - Мінськ: Амалфея, 1998. br/>
