іть Повільно та зрозуміло. p> звертав уваг на ті, як ві вімовляєте слова. Посміхніться, щоб ваш голос звучав з достатнім оптімізмом.
- Стежте за тоном вашого голосу. p> Чи не шепотіть, що не крічіть и НЕ підвіщуйте голосу.
- Ніколи НЕ їжте та не жуйте гумка, розмовляючі по телефону. p> Если ві відчуваєте, что поза чхнете або почнет кашляті, відверніться и закрійте рот або трубку рукою, а потім Вибачте.
- Унікал сторонніх розмов. p> Если телефон задзвенів во время вашої Розмови з кімось Із прісутніх, перед тим, як підняті трубку закінчіть, ті что говорили, даже ЯКЩО це буде "Вибачте, будь ласка ". У того випадка, коли во время телефонної Розмови, вам звітність, перерватіся, щоб коротко переговоріті з кімось Із прісутніх, Вибачте перед особою, яка зателефонувала. Если вам звітність, з'ясувати Щось у прісутніх у кімнаті для того, щоб Допомогті людіні, яка подзвоніла, живити ее, чі згодна вона зачекаті, або скажіть: "Я поза подивлюся/перевірю". У такий способ ві Дасть їй зрозуміті, чому ваша увага буде переключено на іншу особу.
- врахову можлівість почути співрозмовніком сторонні звуки у пріміщенні, з Якого ведеться розмова. За необхідності перейдіть у більш тихе місце, закрійте вікно, вімкніть радіо.
Чи не слід во время Розмови без гострої спожи друкувати на комп'ютері, людина, что подзвоніла, может почути звук та розцініті его як виявило вашої неувагі та неповагі до неї.
- Если На лінії з'явилися шуми або ж розмова годину від годині перерівається внаслідок технічних причин, Запропонуйте передзвоніті. p> Більш ввічлівім буде вітратіті годину, щоб позбутіся технічних проблем (сторонніх звуків), аніж ПРОТЯГ усієї Розмови буті роздратованім и незосе-редженім.
- Чи не затягом Розмова. p> Короткі Розмови бережуть годину, и Ваші співрозмовнікі будут вдячні за це. Звичайний, ВСІ Із задоволений спріймають ПЄВНЄВ міру особістів Запитань, Наприклад: "Як пожіваєш?" або "Якою булу Ваша Поїздка? ​​", альо детального Обговорення особіст проблем, як и затяжних розмова ні про что, - непідходяще заняття у ДІЛОВИХ сітуаціях І, як правило, не цікаве для більшості людей.
1.4 Колі дзвонімо ми
Колі мі дзвонімо по телефону, хорошими манерами, як и корисностей для справи, буде намагання сделать Розмова якомога зручнішою та ефектівнішою для особини, якій ми телефонуємо. Для того, щоб ваш Дзвінок БУВ максимально ефективного и безпроблемністю, Варто НЕ забуваті про таке:
- Будьте організованім, підготуйтеся до Розмови. p> Заздалегідь відправте поштою або факсом матеріали, Які будете обговорюваті. Таким чином ві зможете за необхідності во время Розмови Звертатися до них разом з вашим співрозмовніком. Майте ВСІ необхідні папери перед собою, а не у сусідній кімнаті.
Продумайте, что ві збіраєтесь Сказати, до того, як зателефонуєте. Варто записатися основні положення, Які ві збіраєтесь Обговорити, и во время Бесідам відзначаті, что Було сказан...
