ийшло байдужість, формальні взаємини і великі розчарування. Все це в кінцевому рахунку негативно позначалося на ставленні робочих до праці, зростанні продуктивності праці та інших економічних показниках діяльності підприємств. Сформоване положення глибоко хвилювало як підприємців, так і менеджерів. Тому питання поліпшення соціально-психологічного клімату на підприємствах виходять на перше місце. p align="justify"> Справедливості заради слід зазначити, що розуміння важливості впливу соціально-психологічних факторів на зростання продуктивності праці прийшло, як ми вже відзначали, до відомого англійського менеджерові Роберту Оуену задовго до початку XX ст. Працюючи директором ряду текстильних фабрик в Нью-Ленарк (Шотландія), Оуен в період з 1800 по 1828 р. здійснив експеримент, спрямований на гуманізацію відносин між підприємцями і робітниками: поліпшувалися умови праці та побуту, будувалося і упорядковувалося житло, торгівля в магазинах для робітників велася за доступними цінами, відкривалися школи, проводилися заходи щодо полегшення жіночої і дитячої праці. Однак дії і погляди Оуена не отримали належної підтримки. У законі, прийнятому в 1819 р. англійським парламентом, знайшли відображення лише незначні обмеження застосування жіночої та дитячої праці. За своїми поглядами Оуен був соціалістом-утопістом. У 1813 р. він звернувся до своїх колег-керуючим із закликом В«ставитися до живих машинамВ» так само уважно, як і до В«неживимВ». Мета залишалася колишньою - підвищення продуктивності праці. p align="justify"> Оуен раніше інших зрозумів значення морального стимулювання робітників. Одного разу він з'явився на своїй фабриці з трьома мотками стрічок - жовтих, зелених і червоних - і прив'язав червоні стрічки до верстатів добре працюючих, зелені - до верстатів робітників, які мають середній рівень вироблення, і жовті - до верстатів робітників, що не виконують встановлені норми. Робочі це відразу помітили і через два місяці на всіх верстатах були червоні стрічки. Так, без збільшення заробітної плати Оуен добився зростання продуктивності праці. br/>
. М.П. Фоллетт: досягнення наукової психології - основа школи людських відносин
Серед перших учених, які звернулися до проблем поведінки людини, була американський соціолог Мері Паркер Фоллетт (1868-1933). Фоллетт не залишила чітко сформульованої концепції, але вона часто виступала з доповідями і статтями. Нею було висловлено багато цінних думок, що сприяють розвитку нового напряму в менеджменті. Один з її сучасників назвав Фоллетт В«філософом першого рангу в області політики і бізнесуВ»
Фоллетт внесла значний внесок у розвиток школи психології і людських відносин. Вона випередила Мейо і першою сформулювала ідею про те, що вирішальний вплив на зростання продуктивності праці робітника роблять не матеріальні, а головним чином психологічні і соціальні чинники. В основі доктрини людських відносин, на думку...
