Фоллетт, повинні лежати досягнення наукової психології. У своїх роботах вона критикувала попередні школи за односторонній підхід до управління, ігнорування психологічних аспектів і розвивала ідею В«нового підходуВ» до процесу управління. У роботах Фоллетт знайшли відображення багато положень школи людських відносин: необхідність дослідження психологічних аспектів правління, проблеми В«владиВ» і В«авторитетуВ», В«інтеграціяВ» працюючих (щоб люди працювали В«один з однимВ»), справжня В«гармонія інтересівВ» та ін
3. Зміст і значення Хоторнского експерименту
психологічний людський Хоторнський лідерство
У листопаді 1924 р. група дослідників почала проводити експеримент на заводі Хоторна, що належить компанії В«Вестерн Електрик в місті Чикаго, штат Іллінойс. Початковим задумом його було визначення залежності між фізичними умовами роботи і продуктивністю праці. Цей експеримент став логічним розвитком теорії В«наукового управлінняВ», що домінувала в той період. Як це часто трапляється з великими відкриттями, результати вийшли не ті, що очікувалися. Випадково вчені намацали щось важливіше, що згодом призвело до виникнення теорія В«людських відносинВ» в науці управління. p align="justify"> Чотири етапи експерименту
1 етап
Первинним завданням того, що пізніше перетворилося на чотири етапи експерименту, було визначити вплив інтенсивності освітлення на продуктивність праці. Робітники були поділені на групи: контрольну і експериментальну. На превеликий подив дослідників, коли вони збільшили освітлення для експериментальної групи, продуктивність праці обох груп зросла. Те ж саме відбулося і тоді, коли освітлення було зменшено. p align="justify"> Дослідники зробили висновок, що саме освітлення справляло на продуктивність праці лише незначний вплив. Вони зрозуміли, що експеримент не вдався через чинників, що знаходяться поза їх контролю. З'ясувалося, що їх гіпотеза була правильною, але зовсім з інших причин. p align="justify"> етап
На другому етапі до групи приєднався Елтон Мейо, до того часу вже видатний вчений Гарвардського університету. Проводився лабораторний експеримент з бригадою з шести молодих працівниць, зайнятих на операції по збірці реле на конвеєрі. На цей раз мала група була ізольована від решти персоналу і отримувала за свою працю пільгову оплату. Працівницям була також надана велика свобода спілкування, ніж зазвичай було прийнято на заводі. У результаті цього між ними виникли більш тісні взаємини. Спочатку результати підтверджували вихідну гіпотезу. Коли, наприклад, були введені додаткові перерви в роботі, продуктивність праці зросла. Вчені пояснили це меншим ступенем стомлення. Тому група продовжувала вносити аналогічні зміни в умови роботи, скорочуючи робочий день і робочий тиждень, а продуктивність праці продовжувала рости. Коли ж учені повернули по...
