ністративні методи від інших мето-дів відрізняє чітка адресність директив, обов'язковість ви-конання розпоряджень і вказівок, невиконання яких розглядається як пряме порушення виконавської дисцип-ліни і тягне за собою певні стягнення. По суті, організаційно-адміністративні методи - це методи при-примусу, які зберігають свою силу доти, поки праця не перетвориться в першу життєву потребу людини. p> Таким чином, організаційно-адміністративні методи управління спираються на систему законодавчих (норматив-но-правових) актів і силу влади менеджера, вирішують ті ж за-дачі, що й інші методи менеджменту, однак здійснюють-ся у формі організаційного та розпорядчого впливу на керовану систему. p> Соціально-психологічні методи управління. Встановлено, що результати праці багато в чому залежать від пси-хологические факторів. Уміння враховувати ці чинники і з їхньою допомогою цілеспрямовано впливати на окремих робіт-ників допоможе керівнику сформувати колектив з єдині-ми цілями і завданнями. Соціологічні дослідження свідчать, що успіх діяльності господарського керівника на 15% залежить від його професійних знань і на 85% - від уміння працювати з людьми [5]. p> Знаючи особливості поведінки, характер кожної людини, можна прогнозувати його поведінку в потрібному для колективу напрямі. Кожній групі властивий свій психологічний клімат. Тому істотною умовою освіти і роз-ку трудових колективів є дотримання принципу пси-хофізіологіческой сумісності. Японські соціологи ствер-ждают, що від настрою, бажання людини працювати і від того, яка морально-психологічна обстановка в колективі, про-изводительность праці може збільшитися приблизно в 1,5 рази або в кілька разів зменшитися. Недостатня увага до соціальних і психологічних аспектів управління викликає нездорові взаємовідносини в колективі, що знижує про-изводительность праці. p> Для того щоб вплив на колектив було найбільш результативним, необхідно не тільки знати моральні і психо-логічні особливості окремих виконавців, соціально-психологічні характеристики окремих груп і коллекти-вів, але й здійснювати управлінський вплив. Для цих цілей застосовуються соціально-психологічні методи, які перед-ставляют собою сукупність специфічних способів воздей-наслідком на особистісні відносини і зв'язки, що виникають у трудо-вих колективах, а також на соціальні процеси, протекаю-щие в них [8]. p> Головна мета застосування цих методів - формування в колективі позитивного соціально-психологічного клі-мату, завдяки чому значною мірою будуть вирішуватися вос-живильні, організаційні та економічні завдання.
Необхідність використання в практиці управління турфірмою соціально-психологічних методів керівництва очевидна, так як вони дозволяють своєчасно враховувати мотиви діяльності і потреби працівників, бачити перспективи зміни конкретної ситуації, приймати оптимальні управлінські рішення [5].
Прийоми і способи соціально-психологічного впливу багато в чому визначаються підготовленістю керівника, його ком...
