ації, або принісши йому успіх без особливих зусиль, або поліпшивши розстановку сил на його користь, надасть йому більш вигідні можливості для вирішення ситуації.
Перейдемо до розгляду найбільш конструктивних форм конфліктної поведінки, віднесених до так званої стратегії діалогу.
Діалог як стратегія поведінки в конфлікті
Компроміс - стиль взаємних поступок, взаємовигідних угод, часткове задоволення інтересів сторін, пошук взаємоприйнятних рішень.
У цій тактиці велику роль можуть зіграти переговори, останні дозволяють з'ясувати зони згоди, точки дотику інтересів.
Цей стиль менш конструктивний, ніж стиль співробітництва, але теж сприятливий. При використанні цього стилю обидві сторони залишаються на рівних позиціях, хоча і їх інтереси будуть задоволені не повністю, а тільки частково. Цьому стилю цілком відповідає прислів'я В«краще синиця в руці, ніж журавель у небіВ». Він буде найбільш прийнятний для учасників конфлікту, коли гостро стоїть питання часу, а досягти згоди потрібно швидко, без довгих роздумів і розмов. p> Стратегія співробітництва найбільш конструктивна, оскільки вона спрямована на найбільш повне задоволення інтересів обох сторін.
Співпраця являє собою такий тип взаємодії в конфліктній ситуації, при якому його учасники прагнуть до дозволу виникли між ними протиріч, орієнтуючись при цьому на збереження позитивних відносин і спираючись на них у процесі взаємодії [1, 5].
Співпраця завжди розвивається на основі минулого позитивного досвіду учасників, заснованого на відсутність розбіжностей в минулому, або їх успішне подолання.
Особливості спілкування при співпраці:
В· зберігаються неформальні компоненти, які використовуються учасниками для підтримки відносин;
В· В«Протистоїть сторона В»сприймається як партнер;
В· головний спосіб впливу один на одного - пошук рішення, що задовольняє обидві сторони використання аргументації та переконання.
Співпраця - Це діалог, де обидві смислові позиції отримують рівне право вираження. p> Цей стиль найбільш сприяє тривалим взаєминам і заснований на повазі один до одному. Якщо конфлікти вирішувати за допомогою саме цього стилю, то особистісна залученість у відносини ще більше посилиться, а значить, посилиться і мотивація до спільним рішенням цілей і завдань у майбутньому.
У конфліктуючих сторін є й інші способи подолання своїх протиріч. Якщо між подружжям, роботодавцем і працівником або між країною X і країною Y виникають розбіжності, вони можуть вступити в прямі переговори один з одним і почати домовлятися. У них також є можливість скористатися послугами третьої сторони - посередника, який стане вносити пропозиції, ніж полегшить досягнення домовленості. Крім того, вони можуть вдатися і до арбітражу, тобто винести свої розбіжності на суд того, хто вивчить проблеми і знайде вихід з скрутній ситуації [2].
Незважаючи на те, що стратегії поведінки в...
