допомогою маркетингового аналізу, повинні бути чіткими і ясними, підкріпленими практичними рекомендаціями. p align="justify"> Схема маркетингових досліджень складається з п'яти етапів. p align="justify">. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження. p align="justify">. Відбір джерел інформації. Кожен збір інформації починається зі збору вторинних даних - це інформація, яка вже десь існує, будучи зібраної для інших цілей; та первинної інформації - це інформація, зібрана вперше для конкретних цілей. Для збору первинних даних найкраще розробити спеціальний план, що вимагає прийняття рішення щодо:
а) методів дослідження. Існує три способи збору первинних даних:
спостереження, коли дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми і обстановкою;
експеримент, вимагає опитування порівнянних між собою груп суб'єктів, створення для груп різної обстановки, контроль за змінними складовими, встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень;
опитування, інформація про знаннях, переконаннях, перевагах;
б) знаряддя дослідження: анкети (відкриті, закриті), механічні пристрої;
в) складання плану вибірки. Вибірка - це сегмент населення, який представляє собою населення в цілому. Необхідно прийняти три рішення: кого опитувати, яку кількість людей, яким чином слід відбирати членів вибірки. p align="justify"> г) способів зв'язку з аудиторією:
по телефону;
анкети, що розсилаються поштою;
особисте інтерв'ю (індивідуальне, групове). p align="justify">. Збір інформації. p align="justify"> Існують наступні проблеми при зборі інформації:
респондента може не опинитися на місці;
респондент може відмовитися брати участь;
відповіді можуть бути упередженими і нещирими;
ведучий може виявитися упередженим і нещирим.
. Аналіз зібраної інформації - витяг із сукупності отриманих даних найбільш важливих відомостей і результатів. Дослідники зводять їх в таблиці, на основі цих таблиць виводять і розраховують такі показники, як розподіл частотності, середні рівні і ступінь розсіювання. Потім дослідник обробляє отримані дані за допомогою сучасних статистичних методик і моделей прийняття рішення, застосовуваних у системі аналізу маркетингової інформації. p align="justify">. Представлення отриманих результатів. Необхідно представити керуючому тільки основні результати, необхідні керівнику фірми для прийняття головних, насущних маркетингових рішень. Дослідження корисно, коли воно сприяє зменшенню невизначеності, з якими зіткнулися фахівці маркетингу. br/>
Маркетингове планування
Планування маркетингу - це систематичний процес, що включа...
