досить часто використовували абревіатуру TSQC (де S - statistical-статистичний), тобто тотальне статистичне управління якістю. Цим японські інженери і вчені підкреслювали важливість і ефективність застосування статистичних методів у промисловості. p align="justify"> Особливо слід відзначити гуртки якості, що отримали велику популярність у світі, особливо в Японії. Рух гуртків якості в Японії було дуже пов'язано з масовим освоєнням статистичних методів. Мабуть, гуртки якості це ідеальна форма для тотального застосування цих методів. p align="justify"> Тотальне, комплексне управління якістю одержало свій розвиток і в Радянському Союзі наприкінці 50-х - 60-х роках. У цей час було розроблено і запропоновано багато інженерних та організаційних рішень з систем якості, таких, як:
В· Саратовська система бездефектного виготовлення продукції (БІП) - 1955 р.;
В· Горьковская КАНАРСПІ {Якість, Надійність, Ресурс З Першого Вироби) -1958 р.,
В· Ярославська система наукової організації робіт з підвищення моторесурсу двигунів (НОРМ) -1964 р.;
В· Львівська система бездефектного праці (СБТ) - 1967 р.;
В· Львівська комплексна система управління якістю продукції на базі стандартизації (КСУКП) 1975 та ін
Після західного кризи якості в другій половині XX, багато компаній прийшли до необхідності виробництва продукції світового класу. Це перетворююся на рух, широта поширення якого дещо не відповідала коротким назвою, його описує і що з'явився в середині 80-х років - TQM, або Total Quality Management. p align="justify"> У фундаментальній книзі В«Історія менеджменту якостіВ» початок формування концепції TQM відноситься до 80-м рокам. Концепція представлена ​​як напрям, орієнтований на застосування підходів якості на всіх рівнях компанії і до всіх її функцій. p align="justify"> У відношенні визначення ТОМ немає узгодженого думки. Однак найбільш поширене визначення, що приводиться в міжнародному стандарті НС Про S402 44, звучить так:
В«ТОМ - підхід до керівництва організацією, націлений на якість, заснований на участі всіх її членів і спрямований на досягнення довготривалого успіху шляхом задоволення споживача і вигоди для всіх членів організації і суспільстваВ».
Крім того, ТОМ трактують як критерії різних премій по якості:
В· Європейської нагороди якості (The European Quality Award) заснованої в 1992 р. Європейською організацією менеджменту якості (EFQM);
В· Американської національної нагородою ім. ML Болдріджа (MBNQA) заснованої в 1967 р.;
В· Япон...
