уг і продуктів виникла пізніше, ніж конкуренція в промисловості, але вона відрізнялася розвиненістю форм і високим ступенем інтенсивності, зокрема, через відсутність вхідних бар'єрів, характерних для багатьох інших галузей. p align="justify"> Такі причини, як обмеження цінової конкуренції на ринку банківських послуг, які пов'язані з державним регулюванням, а також з тим фактором, що існує граничний розмір відсотка, нижче якого банк не може отримати прибуток, висунули на перший план проблему управління якістю банківського продукту і просування його на ринок.
Спочатку банки розглядали можливості використання маркетингу тільки в якості засобу для вивчення попиту, стимулювання і залучення споживачів, тому тільки в 80-ті роки була сформована концепція банківського маркетингу, яка стала основою управління комерційними банками.
Посилення конкуренції і посилення вимог клієнтів до якості банківських послуг призвели до того, що в сучасних умовах практично всі банки використовують інструменти маркетингу у своїй діяльності, здійснюють розробку стратегічних маркетингових планів, з метою адаптації до змін зовнішнього середовища і забезпечити успіх у конкурентній боротьбі [9, с.112].
Принципи банківського маркетингу представлені в таблиці 1.
Таблиця 1-принципи банківського маркетингу
Принципи маркетінгаСодержаніе принципів стосовно до банківської сфереУчет кон'юнктури ринкаРазработка стратегії розвитку банку і прийняття оперативних рішень на основі динаміки попиту і пропозиції, а також цін на ринках окремих банківських услугМаксімальное пристосування товарів і надання послуг до вимог ринкаОпределеніе змісту послуг, підвищення якості, досягнення більшої різноманітності банківських продуктів відповідно до потреб кліентаОсуществленіе цілеспрямованого впливу на ринокІспользованіе різних способів встановлення контактів з клієнтами з метою формування попиту на банківські послуги та продукти, акцент на вигідності банківських услугЦелі маркетингу мають довготривалий характерВажное значення мають прогнози досліджень банківського ринку та його кон'юнктури, а також розвиток стратегічного планування в банківській сфереОріентація на ясно виражений комерційний результатНеобходімость забезпечення рентабельної роботи банку як у цілому, так і на окремих сегментах ринку, орієнтація на отримання прибутку від кожного виду банківських послуг, процес систематичного відстеження собівартості банківських послуг
Виходячи з принципів банківського маркетингу, можна визначити його як діяльність на ринку банківських продуктів (послуг) з метою задоволення потреб клієнтів і забезпечення рентабельної діяльності банку.
Швидкий розвиток банківських систем в країнах з ринковою економікою, економічне становище Росії в даний час викликали необхідність освоєння комерційними банками найсучасніших прийом...
