ів і способів маркетингу. p align="justify"> Універсалізація діяльності банків, її вихід за рамки традиційних операцій, посилення конкуренції банків з небанківськими структурами, відтік вкладів з банків в результаті розвитку ринку цінних паперів і фінансової кризи в країні сприяють застосуванню маркетингових технологій. Для виживання в конкурентній боротьбі, банкам необхідно постійно освоювати нові послуги і форми бізнесу, висувати на перше місце не інтереси акціонерів, а здійснювати боротьбу за кожного клієнта. Усвідомлення того факту, що використання маркетингу та його інструментів дуже актуально в банківській сфері прийшло не відразу. Банк це комерційна структура, яка привертає і розміщує грошові кошти клієнтів, а також здійснює розрахунки з метою отримання прибутку. У сучасних умовах діяльність керівництва банку і всіх його служб орієнтована на залучення клієнтів, розширення ринку збуту своїх продуктів і послуг. Інструменти банківського маркетингу сприяють досягненню позначених цілей. p align="justify"> 1.3 Основні елементи системи банківського маркетингу
Термін В«маркетингВ» походить від англійського слова market - ринок і зазвичай використовується для позначення особливого підходу організації (банку) до реалізації своїх товарів на ринку, здійсненню ринкової стратегії і політики.
Сучасний маркетинг являє собою складне явище: концепцію управління організацією, своєрідну філософію прогнозованого бізнесу. Маркетинг є комплексом управлінських функцій, сприяння збуту послуг шляхом організації вивчення ринку, проведення рекламної кампанії та власне реалізації послуги. Однією з цілей маркетингу в управлінні кредитними організаціями є створення прибутку, яка може бути джерелом для інвестицій, винагороди менеджерів, службовців, акціонерів. p align="justify"> Концепція маркетингової діяльності в банківському підприємництві - це орієнтована на споживача цільова філософія і стратегія банку. Вона грунтується на аналізі всього спектру показників, що впливають на фінансово-кредитну систему в цілому і банку зокрема [9, с.114]. Грунтуючись на маркетинговій концепції, готуються пропозиції щодо оптимізації діяльності банку і проводиться комплексне планування внутрішньої і зовнішньої діяльності банку. Розглянемо концепції банківського маркетингу які представлено в таблиці 2. br/>
Таблиця 2-концепції банківського маркетингу
Вид концепції стосовно до банківської сфереСодержаніе концепцііКонцепція виробництва або створення услугСовершенствованіе технології банківських послуг, зниження їх собівартості, що робить банк конкурентоспроможними на ринку в ціновому отношенііКонцепція вдосконалення банківського продуктаПовишеніе якості послуг з урахуванням найбільш повного задоволення потреб клієнтів. Під якістю розуміються: зміст послуги, термін виконання, облік вимог кліентаКонцепція інтенсифікації та комерційних усілійКонцентрація роботи банку на стимулюванн...
