ачається забезпеченістю споживача інформацією, що відноситься до продукту.
Ухвалення рішення вимагає доступності такої інформації - внутрішньої (у пам'яті споживача) і особливо зовнішньої - на табличках, стендах, в проспектах - для обгрунтованого і інформованої вибору.
б) Середа роздрібної точки - (повністю контрольований ситуаційний фактор) це планування простору, проходи, місце розташування і форма експозиції, колірне оформлення та освітлення, музика, запахи і температура.
Атмосфера роздрібної середовища визначає напрямок і тривалість уваги споживача, тим самим, збільшуючи ймовірність покупки товару, який інакше міг бути непоміченим.
Обстановка магазину може викликати емоції, що впливають на кількість часу і грошей, тратімих споживачем в магазині.
в) Час - Фактор часу купівлі відображається в таких явищах і величинах, як сезонність продажів, располагаемое споживачем час для прийняття рішення, час для покупки, час збереження в пам'яті рекламної інформації.
За результатами інформаційного пошуку споживач оцінює альтернативи (варіанти) купівлі і вибирає остаточний варіант.
Схема процесу альтернативної оцінки та вибору показана на рис. 2
Ситуація використання - це обставини споживання продукту. Для ряду продуктів покупка і використання відбуваються практично одночасно - це транспортні, перукарські послуги, послуги швидкого харчування. Для інших продуктів споживання відокремлене від покупки фізично і в часі. br/>
Рисунок 2 - Процес оцінки вибору
Можливі ситуації використання продукту демонструються за допомогою маркетингових комунікацій. Демонстрація ситуацій використання позиціонує продукт, показуючи його користувачів і їх життєвий стиль. p align="justify"> Ситуаційне вплив передбачає аналіз ситуацій прийняття рішень в розрізі факторів впливу.
Основними ситуаційними чинниками є:
фізичне оточення,
соціальне оточення,
тимчасова перспектива,
мета споживчої поведінки,
попередні стану (22; с.152).
) Фактор фізичного оточення передбачає географічне та інституційне місце розташування, оформлення, звуки, освітлення та кольорове оформлення, погодні умови, навколишні стомлений об'єкт, - продукт, магазин, повідомлення.
Особливе значення фізичне оточення має в роздрібному магазині.
Залученню уваги споживачів сприяє червоний колір.
Блакитний сприймається як спокійний, прохолодний і позитивний. Темп музики впливає на обсяг продажів - повільна музика збільшує його в ресторані з баром, а швидка - у точках швидкого харчуван...
