Дослідження з виявленню найбільш ефективних методів управління персоналом у комерційному банку, показали актуальність, яка полягає в тому, що управління персоналом, а точніше вибір методів управління, є дуже важливим моментом в роботі комерційного банку, безпосередньо робить вплив на ефективне функціонування кредитної організації.
У організації ці методи служать засобом прямого впливу на процес виробництва товарів і працю працівників, що дозволяє координувати виконання ними окремих функцій або рішення загальної задачі. Це створює сприятливі умови для існування і розвитку керованої системи, надає цілеспрямований вплив на об'єкт управління. До характерних особливостей прямого впливу відноситься безпосередній зв'язок керівника і підлеглого. Проте в цілому прямі впливу в кінцевому рахунку ведуть до посилення, пасивності підлеглих, а іноді і до прихованого непокори. Тому найбільш ефективні непрямі методи впливу, які здійснюються за допомогою постановки задачі і створення стимулюючих умов.
Чим краще система економічного стимулювання, а в ТОВ В«Русфинанс БанкВ», а вона дуже хороша (Це і доп.заработная плата, місячні і квартальні премії, оплата мобільного зв'язку, транспортних витрат, недержавне медичне обслуговування та ін) тим більш чітко вона повинна бути прописана в адміністративних актах і тим більше зрозуміліше повинна бути доведена до рядового співробітника керівництвом.
Система адміністративних актів, що складається з різного роду інструкцій і методичних роз'яснень, а також безпосередньо нормативних актів, що регламентують роботу банку повинна бути досить проста і зрозумілі для всіх без винятку працівників, викликати у них почуття причетності, справедливості цієї системи, ну і скінчено ця система повинна бути відкрита для контролю з боку працівників за нормативами і можливість їх перегляду.
У зв'язку з тим, що діяльність ТОВ В«Русфинанс БанкВ» ведеться в основному в точках продажів, тобто надання експрес-кредиту в магазині на товар, то дуже часто адміністративні методи впливу на працівників підприємства, які виступають у формі обов'язкових приписів (наказів, розпоряджень, методичних інструкцій) надходять не завжди своєчасно. Часто співробітники відмовляються від своїх дій, так як не отримували відповідних інструкцій. Тому одне з головні рекомендації щодо вдосконалення застосування організаційно-адміністративних методів в організації - це забезпечення своєчасною інформацією всіх співробітників банку. А це робиться або безпосередньо через робочі збори, або персональними дзвінками.
Слід розвивати горизонтальні зв'язки між відділами та підрозділами банку, які носять як формальний, так і неформальний характер, це буде поповнює нестачу інформації та сприяти взаємозбагаченню знаннями про загальну ситуацію в банку. Регулярно обмінюватися аналітичними і прогностичними матеріалами між підрозділами.
Співробітники повинні нести відповідальність за невиконання приписів перед власником та можливість застосування до них заходів стягнення при несумлінному виконанні розпоряджень. p> Рекомендації до Менеджеру з розвитку бізнесу гірничозаводської зони ТОВ В«Русфинанс БанкуВ»:
1. Активніше, в Залежно від ситуації, застосовувати різноманітні методи управління, а саме поєднувати адміністративні методи з економічними;
2. Навчитися, шляхом аналізу ситуації в організації, правильно і грамотно, підбирати і застосовувати організаційно-адміністративні методи управління;
3. Не зловживати адміністративними методами управління.
Недолік адміністративних методів управління полягає в тому, що вони орієнтуються на досягнення заданої результативності, а не на її безмежне зростання, заохочують старанність, а не ініціативу. Безпосереднім виконавцям встановлюються тільки мети, обмеження та загальна лінія поведінки, в рамках яких вони самі шукають оптимальні способи вирішення проблеем, при цьому лінія поведінки обумовлена ​​в методичних інструкціях. Це стосується і манери поведінки і дрес-коду в одязі, і в роботі з конкурентами та ін Своєчасне і якісне виконання завдань винагороджується різного роду грошовими виплатами, які є не просто заслуженими, а заробленими, наприклад, за рахунок економії або додаткового прибутку, отриманих внаслідок прояву особистої ініціативи. Оскільки розмір виплат безпосередньо залежить від досягнутого результату, працівник безпосередньо економічно зацікавлений у його поліпшенні.
Отже, діючи, в відповідності зі старими правилами, принципами і нормами, а так само, беручи до увагу, дані вище рекомендації, керівник зможе домогтися максимальної продуктивності праці від своїх підлеглих, при цьому зберігаючи спокійний і гармонійний клімат в колективі.
Список використовуваних джерел
1. Алавердов А.Р. Управління персоналом в комерційному банку. - М.: Банк.дело, 2007. p> 2. Віханський О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, орга...
