Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Управління конфліктними ситуаціями в туристичних фірмах

Реферат Управління конфліктними ситуаціями в туристичних фірмах





працівники або соціальні групи мають однакові інтереси щодо об'єкта, який вважається принципово неподільним справедливо і бажаним для всіх чином. В якості такого об'єкта можуть виступати грошові, матеріальні, престижні, інформаційні, статусні і інші ресурси організації. p align="justify">. Різниця в ціннісних орієнтаціях. Індивідуальні та групові цінності можуть мати різну значимість для членів організації. Так, одні працівники вважають цінністю цікаву і змістовну роботу, а інші орієнтовані тільки на отримання винагороди будь-яким способом. Очевидно, що різниця в ціннісних орієнтаціях в ході спільної діяльності може призвести до конфлікту. p align="justify"> Існують несумісні ціннісні орієнтації, володарі яких практично завжди відчувають напруженість, потенційно агресивні, є потенційним джерелом виникнення соціального конфлікту в організації. До таких несумісним орієнтаціям можна віднести орієнтацію на свободу поведінки при здійсненні своєї діяльності і жорсткий всеосяжний контроль; орієнтацію на використання власних сил і на допомогу і втручання ззовні і т.д.

Профілактичними заходами попередження даного типу конфліктів в організації є виділення і культивування у працівників тих цінностей, які сприяють успішному функціонуванню організаційних структур та їх елементів. Наприклад, важливо орієнтувати всіх співробітників на досягнення цілей організації, на патріотизм щодо своєї організації, на чесне отримання значущих винагород і т.д.

. Різні форми економічної і соціальної нерівності. Слід сказати, що само нерівний розподіл цінностей (винагород, інформації, влади, визнання, престижу і т.д.) між окремими членами організації, групами та підрозділами служить лише підставою для виникнення конфлікту. Найважливішим моментом, що провокує виникнення і розвиток конфліктної ситуації з причин нерівності, слід вважати усвідомлення членами організації несправедливості розподілу винагороди і сформованих соціальних відносин (насамперед відносин влади - підпорядкування). Нерідко навіть повне нерівність у розподілі винагород (наприклад, коли керівники отримують заробітну плату в декілька разів більше, ніж підлеглі, і користуються пільгами, не доступними підлеглим), а також при фактично владному свавіллі у ставленні до підлеглих члени організації вважають такий стан справ цілком природним , вони не усвідомлюють блокування їх найважливіших потреб, і конфліктна ситуація не створюється.

При усвідомленні цих чинників конфлікт може виникнути за наявності загальної установки членів організації на зміну існуючої системи розподілу винагороди і зміна характеру владних відносин. Цьому сприяють наступні умови:

В· наявність лідера, що підтримує у членів організації прагнення до зміни ситуації, що склалася і установку на боротьбу;

В· існування розгалуженої системи комунікацій, здатної...


Назад | сторінка 5 з 18 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Аналіз ефективності винагород та оцінка впливу їх видів на кінцеві результа ...
  • Реферат на тему: Проблема конфлікту в організації та шляхи їх вирішення, роль керівника у ст ...
  • Реферат на тему: Сучасні форми і системи організації оплати праці в організації
  • Реферат на тему: Як, виходячи з розуміння всіх елементів комунікативного процесу, відновити ...
  • Реферат на тему: Планування виробничо-господарської діяльності будівельної організації, розр ...