як би підкреслюють своє дружнє ставлення. Таке панібратство тільки шкодить справі. Зі своїми підлеглими слід встановлювати певну дистанцію. Не потрібно підлещуватися перед ними або вести себе гордовито, намагаючись показати, хто є начальник, а хто - підлеглий. Ділові взаємовідносини повинні бути поважними і рівними, але не виключають вимогливості. Адже обов'язок начальника - суворо стежити за виконанням того чи іншого завдання.
Керівникам будь-якого рангу треба взяти на озброєння постулат Сократа. Він вважав, що не можна людині говорити: "Ви не праві". Слідуючи цьому правилом, не рекомендується говорити своїм підлеглим слова з негативним значенням: не можу, не хочу, не потрібно, не можна. А як треба? Більш м'яко, більш обтічно, наприклад: "Ми повернемося ще до цього питання", "Ваша думка цікава, але розглянемо її дещо пізніше "і т.д. Це правило стародавнього філософа непогано застосовувати і в сім'ї.
Керівники фірм, корпорацій Японії і США твердо засвоїли істину: якщо в початку дня зіпсувати людині настрій, весь день у нього пройде під негативним знаком. Його поганий настрій не кращим чином позначиться на продуктивності його робочого дня, на якості результатів його праці. Отже, замість "ні" краще частіше говорити "так". p> Виграє той керівник, який не відмовить співробітнику в проханні з порога. Згадавши правило Сократа, він запропонує своєму підлеглому прийти в інший час для вирішення хвилюючого його питання.
Нарада. Проведення наради за заздалегідь продуманим і вивіреного сценарієм є одним з найважливіших моментів в адміністративно-управлінської діяльності начальника будь-якого рівня.
Від підсумку проведеної наради найчастіше залежить успіх обговорюваного справи, продуктивність подальшої діяльності, авторитет керівника, а часом і ККД всього підприємства чи установи, тобто в кінцевому підсумку основної мети бізнесу.
Наметове тему наради, визначивши дату і час його проведення, склавши список обов'язкових учасників, керівник доручає секретарю заздалегідь проінформувати колектив про майбутній захід. У день наради начальник повинен бути особливо пунктуальним. p> Затримка початку роботи наради через недисциплінованість начальника (І таке буває!) - Прояв неповаги керівника до своїх підлеглих. Наскільки він уважний, вихований, можна судити з того, як він вітає присутніх на нараду.
Деякі керівники під час наради копіюють етику взаємовідносин диригента і оркестрантів. Вийшовши на сцену до оркестру, диригент подає руку "Першої скрипці", рідше - "другий", а з усім оркестром вітається кивком голови.
Деякі керівники чинять так: за руку вітаються, наприклад, з замом з економіки, із замом з комерційних питань, з головним бухгалтером, іншим - кивок головою. Неправильно! Таке "вибіркове увагу начальника "може образити інших підлеглих, викликати почуття заздрості або відчуття своєї неповноцінності і, звичайно, невдоволення керівником.
Як же правильно ...
