них довіру, щирість, терпимість, дотримується демократичних принципів у взаємодії з ними, вирішенні спільних завдань тощо. p align="justify"> Поширені випадки, коли соціальними працівниками стають люди, які не мають відповідної професійної підготовки.
Наприклад, колишні клієнти, їхні родичі або люди, які самостійно подолали свої проблеми і намагаються допомогти іншим. Вони мають життєвий досвід, який цінують клієнти, проте таким соціальним працівникам доводиться освоювати базові професійні навички, розвивати в собі необхідні якості. Для них у соціальних службах організовують спеціальне навчання, покликане сприяти новачкам у придбанні цілісного уявлення про завдання, функції та правила поведінки соціальних працівників, що дозволяє інтегрувати знання, навички, професійні та особисті цінності, впливає на професійний розвиток. p align="justify"> Такого підходу дотримується Всеукраїнська мережа людей, які живуть з ВІЛ, у центральному та регіональних осередках якої працюють консультантами чимало тих, хто має статус ВІЛ-позитивного. Іноді соціальний працівник, навіть належним професійно підготовлений, з певним досвідом, може опинитися в проблематичному становищі. p align="justify"> Часто це є наслідком переоцінки власних суб'єктивних уявлень і установок щодо потреб клієнта, його ресурсів і можливостей розвитку (В«Я краще знаю, що саме потрібно клієнтуВ»). Тоді він рекомендує клієнтові не те, що потрібно, а те, що вважає правильним, корисним для нього. Це свідчить про непрофесіоналізм. Тому важливо завжди мати на увазі, що будь-яке судження про клієнта, сприйняття його слів є лише передбаченням. Нерідко висловлювання клієнта викликають фахівця особисті асоціації, емоції, які заважають адекватному сприйняттю їх змісту. Часто клієнт приховує власні емоції, побоюючись посваритися із соціальним працівником. У зв'язку з цим слід пам'ятати, що висловлені потреби клієнта можуть не відповідати тому, що він дійсно відчуває, переживає, що потрібно. p align="justify"> Наприклад, працівник соціальної служби для самотніх людей з функціональними обмеженнями кілька років поспіль обслуговував клієнта, який на перших порах весь час висловлював вдячність соціальній службі, потім перестав це робити і сприймав послуги як належне, не висловлюючи жодних нарікань . Але потім почав висувати різні конкретні скарги щодо стану здоров'я та прохання про збільшення обсягу соціальних послуг. Як з'ясувалося, зміна поведінки клієнта не була пов'язана з погіршенням його фізичного стану, реальною потребою в нових послугах, а грунтувалася на незадоволеної потреби в спілкуванні. Тому соціальний працівник повинен чітко розрізняти, що потрібно клієнтові, вибирати правильний вид допомоги: надати інформацію чи пораду, знайти ресурси, підтримати емоційно подібне. p align="justify"> Діяльність соціальних працівників реалізується у географічному, політичному, соціально-економічному, культурному та духовному контекстах, на які обов'я...
