тя якості пов'язується з буттям предмета. У людській практиці у зв'язку з нескінченним різноманітністю явищ і об'єктів навколишньої дійсності повсякденні поняття якості неповні, різноманітні, неточні, але в кожному випадку вони відповідають конкретним потребам спілкування. p align="justify"> У визначенні "якості" містяться ще 2 терміна, що вимагають пояснення, - це "потреба" і "об'єкт". Потреби виникають через незадоволення вимог організму (у тому числі - товариства), необхідних для його нормальної життєдіяльності і спрямовані на усунення цієї незадоволеності. Частина потреб суспільства, для задоволення цієї незадоволеності. Частина потреб суспільства для задоволення яких необхідна економічна діяльність, носить назву економічних потреб. Соціальні форми прояву та задоволення економічних потреб у вирішальній мірі визначаються суспільно-економічним устроєм, відносинами до власності. Ринок орієнтований не просто на задоволення потреб споживачів, а на задоволення попиту покупців (платоспроможного попиту) випливає з їхніх потреб. p align="justify"> У визначенні якості поняття потреб є вихідним. Їхні характеристики повинні відповідати характеристикам якості об'єкта. У неконтрактних ситуаціях на ринку велику роль грає суб'єктивне поняття і сприйняття якості - це може бути і "ступінь задоволення потреби" або "якість - це те, за що платять гроші". Дійсно, поняття якості у покупця досить мінливе - він купує товар, виходячи з нагальної потреби в ньому, його новизни, моди, реклами, з урахуванням його економічності, надійності і т.п. Подання про якість змінюється з часом, воно залежить від рівня інформації про об'єкт, від технічних засобів виявлення характеристик об'єкта і т.д. Наприклад, фахівець, озброєний мікроскопом, може побачити ті характеристики об'єкта, які неможливо виявити неозброєним оком, або, наприклад, здобув освіту зверне увагу на ті характеристики об'єкта, які без знання про них були б поза його увагою. Взаємовідносини виробника або продавця і споживача, покупця з приводу якості надзвичайно різноманітні, складні і виходять за рамки даного курсу: вони зазвичай розглядаються в курсах маркетингу (активний маркетинг, ідеальна споживча модель). p align="justify"> якість менеджмент прибуток витрата
У поняття якості входить термін "об'єкт". Об'єкт - те, що може бути індивідуально описане і розглянуте. Об'єктом може бути, наприклад, діяльність або процес, продукція, організація, система чи окрема особа, а також будь-яка комбінація з них. p align="justify"> Стандартне визначення терміну "процес" означає сукупність взаємопов'язаних ресурсів і діяльності, яка перетворює вхідні елементи у виходять (до ресурсів можуть належати: персонал, засоби обслуговування, обладнання, технологія і методологія).
Стандартне визначення терміна "продукція" означає, що вона результат діяльності або процесів. Продукція може містити послуги (підсумки безпосе...
