вляє нижчестоящими рівнями.
Але іноді або до керівництва не вся інформація доходить, або вона сама не хоче отримувати відомості про справи у відділах, тобто поводиться закрито. Виходить відсутність зворотного зв'язку. Це стає причиною наступної проблеми: співробітники відчувають себе непотрібними, тому що їх не слухають, вважають роботами, які можуть зробити все, що їм накажеш. В результаті чого підлеглі стають безініціативними, пасивними, працюють без ентузіазму. p align="justify"> Тому в управлінні організацією важливо приділяти увагу висхідним інформаційним потокам, щоб продуктивність підлеглих була на високому рівні, і співробітники працювали з задоволенням, знаючи, що їх завжди підтримають.
1.5 Канали внутрішніх комунікацій
І.В. Альошина пише, що навіть у невеликій організації, використовуються, як мінімум, усні комунікації та записки. Більших компанії у своїй роботі використовують такі канали комунікацій, як: внутрішні газети, публікації для менеджерів, щорічні звіти, дошки оголошень, Інтернет (електронна пошта), зустрічі з керівниками і навіть чутки. p align="justify"> Внутрішні газети представляють невеликий листок, в яких міститься вся необхідна організації інформація: новини ринку, нові проекти, замітки, присвячені персоналу. Внутрішні газети можуть поширюватися як за передплатою, так і за принципом В«почитав - передай іншомуВ». Часто вони можуть викладаються в кількох спеціальних лотках відкритого доступу, де їх можна вільно взяти. Листок новин повинен виходити регулярно, у встановлені терміни і в заданому обсязі. Зайняті повинні чекати його з нетерпінням. Листок повинен служити важливим засобом для пояснення менеджментом філософії та політики компанії. Важливо, щоб він також забезпечував двосторонню комунікацію, виражаючи не тільки позиції менеджменту, а й думки інших співробітників. p align="justify"> Керуючі публікації являють собою бюлетені з інформацією про персональні зміни, переміщеннях офісів, нових телефонних номерах, політиці компанії, про нові продукти, надзвичайних новинах компанії та інші події.
Річний звіт-це засіб визнання досягнень зайнятих, якого вони чекають. Випускається у вигляді красиво оформленого видання і включає в себе:
В· Звернення-лист вищого керівника до штату компанії, що розглядає результати роботи за рік і містить подяку зайнятим за їх допомогу в досягненні результатів;
В· Опис компанії. Просте графічне пояснення того, що організація представляє собою і де розташовані її відділення, філії;
В· Організаційна політика. Обговорення поточних завдань - з приводу яких менеджмент має серйозне думку і у вирішенні яких він шукає підтримки зайнятих;
В·
