tify">% відноситься до здатності і настановам персоналу з приводу обміну знаннями;
% припадає на відсутність розуміння з боку співробітників;
% становить відсутність інформаційно-технологічної інфраструктури.
Останнє становить доступність інформаційної бази, труднощі в структуризації даних та інше.
3. Закордонний досвід системи управління знаннями
Практичне Управління Знаннями (УЗ) розвивається за кордоном вже не перший десяток років. До початку 21 століття переважав так званий "технологічний підхід" до УЗ, коли під УЗ розумілася сукупність технологічних рішень, які використовувалися для вчинення певних дій з інформацією (рідко зі знаннями) в компаніях - її збереження, пошуку, аналізу і т.д. Тому до кінця 2000 р багато компаній були розчаровані результатами УЗ: технологічні рішення не вписувалися в щоденну бізнес-практику, ці рішення були занадто складні для користувачів, у яких не було часу на їх освоєння; впровадження рішень не супроводжувалося навчанням користувачів, які до того ж не бачили особистої користі в застосуванні цих рішень і пр. Одним словом, була відсутня друга необхідна складова УЗ - організаційна.
У Росії, де надається більше значення знань прихованим, інтуїтивним, які можна виразити в більшості випадків тільки при особистих контактах і взаємодіях, спочатку став більш характерний підхід гуманітарний, "організаційний". За останні 2-2,5 роки в "відкритих" заходах Клубу, присвячених УЗ, взяло участь понад 600 осіб, з яких близько 50% - HR директора, і тільки 15% - IT директори компаній. "Організаційний", гуманітарний підхід до УЗ в Росії підтверджується і результатами першого в нашій країні опитування "Управління Знаннями в Росії", проведеного нещодавно в рамках проекту km. improvement.ru. Згідно з результатами опитування, 83% його учасників в якості основних факторів успіху УЗ відзначають наявність в компанії лідера програми, організаційної схеми, культурних традицій і лише 3% респондентів - наявність технологічних рішень. p align="justify"> Процеси, що відбуваються в управлінні в останні роки, називають "тихою управлінською революцією". Її початок збігся з вступом розвинутого суспільства в інформаційну стадію. На зміну старому, традиційному напрямку в менеджменті, яка знайшла своє відображення в так званій американської моделі менеджменту, і щодо новому, поведінковому (бихевиоральному), яка знайшла відображення в японській моделі, приходить нове (неформальне) напрям, який називають ще маркетинговим, індивідуалістичним, інформаційним.
Суть американської моделі менеджменту полягає в первісному переконанні, що успіх фірми залежить, насамперед, від чинників, що у його межах (раціональної організації виробництва продукції, зниження витрат за рахунок виявлення внутрішньовиробничих резервів, зростання продуктивності праці та ефективн...
