align="justify">-й блок цієї моделі - груповий процес (рішення проблем, прийняття рішень, комунікація, визначення меж існування групи).
Ефективність цього блоку визначається більшою мірою тим, як відбуваються ті чи інші процедури, ніж тим, що відбувається.
На які аспекти тут варто звернути особливу увагу?
Процес ефективного вирішення проблем передбачає наявність як мінімум двох умов:
1. Проблема вирішується послідовно. Це здається очевидним тільки теоретично, оскільки на практиці в ході вирішення багато груп вкрай непослідовні. Скажімо, члени групи часто починають пропонувати варіанти рішень ще до того, як досягнута згода з приводу проблем або їх причин. Такого роду В«прискоренеВ» рішення рідко здатне зняти існуючу проблему.
2. В один і той же проміжок часу члени групи зосереджуються на одному і тому ж етапі групового процесу. Він неминуче В«забуксуєВ», коли одні члени групи будуть вести розмову, наприклад, про причини проблеми, а інші - паралельно пропонувати варіанти її вирішення.
При налагодженні процесу прийняття рішень доцільно відповісти на наступні питання:
Хто буде залучений у вирішення проблеми? Теоретично можливе залучення чотирьох типів людей: відповідальних за планування; відповідальних за виконання; тих, чиї інтереси дане рішення зачіпає прямо; тих, чиї інтереси дане рішення зачіпає побічно. Дві останні категорії важливі остільки, оскільки можуть вплинути на те, як дане рішення буде виконуватися. p align="justify"> Коли слід залучати учасників у вирішення проблеми?
Тут слід мати на увазі три типові етапи:
1. до того, як проблема чітко визначена;
2. після того, як проблема визначена, але до того, як обрані варіанти рішення;
. після того, як рішення вибрано, але до того, як воно почало виконуватися.
Як члени групи будуть приймати рішення?
Скажімо, в одному випадку керівник групи може прийняти рішення одноосібно, виходячи з власного розуміння проблеми, у другому - також одноосібно, але після консультацій з іншими членами групи, у третьому - ставши одним з рівноправних членів групи, на основі принципу В«одна людина - один голосВ»; в четвертому - шляхом делегування групі права прийняття рішення; в п'ятому - шляхом В«невирішенняВ», тобто ухилення від прийняття рішення як такого (навіть підміни вирішення проблеми її узаконенням).
Якщо в групі досягнута згода про колективне прийняття рішення, то і тут існують два варіанти: коли рішення приймається за допомогою консенсусу (одноголосно) і коли воно досягається мажоритарним способом (біл...
