аке бачення якості представляється досить ємним і більш чітко визначає значення підвищення якості. p align="justify"> Для якості як об'єкта менеджменту властиві всі складові частини менеджменту: планування, аналіз, контроль.
Сучасний менеджмент якості базується на результатах досліджень, виконаних великими закордонними корпораціями за програмами консультантів з управління якістю. Це досвід таких відомих фірм, як В«Х'юлет-ПаккардВ» та ін У 1980-і роки на політику цих і ряду інших фірм вплинули розробки Ф.Б. Кросбі, У.Е. Демінга, А.В. Фейгенбаума, К. Ісікава, Дж. М. Джуран. Основою діяльності провідних фірм стали наступні напрямки поліпшення роботи: зацікавленість керівництва вищої ланки; освіта ради щодо поліпшення якості роботи; залучення всього керівного складу в процес поліпшення роботи; забезпечення колективної участі; забезпечення індивідуальної участі; створення груп з удосконалення систем (груп регулювання процесів); більш повне залучення постачальників; забезпечення якості функціонування систем управління; розробка та реалізація короткострокових планів і довгострокової стратегії поліпшення роботи; створення системи визнання заслуг.
Якість освіти як поняття відносне має два аспекти: відповідність стандарту і запитам споживачів освітніх послуг.
Поняття ж В«якість освітиВ» в його філософської інтерпретації може бути застосовано і до різних моделей освітньої практики.
Спроба розкрити сутність поняття В«якість освітиВ» стосовно до освітньої установи на системному рівні вперше була зроблена в монографії С.Є. Шишова і В.А. Кал'ней. В«Моніторинг якості освіти в школіВ», де якість освіти визначається як ступінь досягнення поставлених цілей і завдань, ступінь задоволення очікувань учасників процесу освіти від надаваних освітньою установою освітніх послуг [15]. p align="justify"> У словнику з освіти та педагогіці В«якість освітиВ» трактується як комплексна характеристика, що відображає діапазон і рівень освітніх послуг, що представляються населенню (різного віку, статі, фізичного і психічного стану) системою початкової, загальної, професійної та додаткової освіти у відповідності з інтересами особистості, суспільства і держави [6].
Коджаспірова Г.М. в дане поняття вкладає дещо інший зміст і визначає як В«певний рівень знань і умінь, розумового, морального і фізичного розвитку, якого досягають учні на певному етапі відповідно до планованими цілямиВ» [3].
З даних позицій якість освіти слід розглядати як ступінь реального відповідності тому, яким воно має бути. Це значення терміну В«якістьВ» найбільш суттєво для вирішення завдання забезпечення та контролю якості освіті, де відповідність якості визначається виходячи з цілей освіти, еталонів і стандартів. p align="justify"> Поняття В«якістьВ»: а) якість є сукупність властивостей (аспект властивості), б) якість структурно; якість є ієра...
