ності ні перед клієнтами, ні перед партнерами з туристського бізнесу. З цим пов'язаний вже власний комплекс складних, що вимагають негайного вирішення проблем. p align="justify"> Безумовно, зазначені недоліки могли б бути почасти компенсовані застосуванням вже наявних профільних і суміжних правових норм. Але вони реалізуються вкрай неефективно. І тут слід було б згадати про проблему недоброякісної реклами готельних послуг як з боку самих виробників, так і турфірм. Інформація, яка розміщується в ЗМІ, Internet, передана усно, дуже часто не відповідає дійсності. p align="justify"> Умови обслуговування, проживання, пропонований пакет оплачених послуг прикрашаються. Тобто фактично має місце обман споживача з метою збуту. Відповідальності за це практично ніхто не несе. Негативом останнього є загальна незадоволеність туриста відпочинком. У короткостроковій перспективі втрата одного клієнта не настільки болюча ні для готелів, ні для турфірм. Проте в нашій країні в силу відбуваються демографічних та економічних процесів генерація попиту так низька, що незабаром споживач може просто зникнути. Багато територіально-туристські комплекси стануть непривабливими для споживачів. Звідси і всі витікаючі катастрофічні наслідки. Тенденції розвитку ринку такі, що в даний час відбувається лавиноподібне наростання цього процесу. p align="justify"> Про це свідчать і показники статистики, і результати спостережень і соціологічних опитувань, вході опитування встановлено, що понад 90% туристів зменшуються з курортів РК незадоволеними тими чи іншими аспектами відпочинку. Близько 67% незадоволені умовами розміщення. З них 35% чітко вказують на недобросовісну рекламу. І це тоді, коли вітчизняні готелі, а малі особливо, пішли шляхом обслуговування постійного клієнта, ідентифікованого не по соціально-економічними характеристиками, а особистісно (5). p align="justify"> Існує і зворотна проблема, пов'язана з поведінковим аспектом перебування туристів у регіонах туристської привабливості, у засобах розміщення та т.п. Турфірми не готують туриста до умов перебування на території РК, яка многонациональна, полікультурна. У найближчому майбутньому може статися так, що казахстанських туристів перестануть любити не лише за кордоном, як це вже має місце в ряді центрів туризму а й на території самого Казахстану. Потребує свого вирішення і проблема якості послуг, сполучена із завданням встановлення оптимальних цін за його недоотримання. Необхідно враховувати, що за це відповідальні не тільки фірми, а й самі виробники готельних послуг. Потрібно впровадження в практику аналогів застосовуються за кордоном інструментів, як, наприклад, В«Франкфуртська таблиця ...В» і пр., які широко поширені в системі готельних ланцюгів і мереж. p align="justify"> Наступною проблемою, яку хотілося б торкнутися, є проблема відсутності дієвої системи обліку та моніторингу надаються готелями туристам послуг. Зокрема досі не існує офіційної статистики по малим готелям, які досить потужно ...
