ристанням грошей в різних формах (готівка, безготівкові гроші та розрахунки).
друге, нематеріальні банківські послуги набувають зримі риси за допомогою майнових договірних відносин.
третє, більшість банківських послуг має протяжність у часі: угода, як правило, не обмежується одноразовим актом, встановлюються більш-менш тривалі зв'язки клієнта з банком. Зазначені особливості банківського продукту впливають на маркетинг у банку. p> Зарубіжні банки надають своїм клієнтам близько 300 різних послуг (в Росії близько 100). Введення кожної нової послуги вимагає значних витрат, а олігополістичний тип ринку знижує їх ефективність через швидкої реакції конкурентів. p> Особливості банківського маркетингу визначають методи його практики. У сфері взаємовідносин комерційних банків з господарськими організаціями - вкладниками тимчасово вільних грошових коштів - маркетинг орієнтується на вивчення перспектив збільшення депозитів, забезпечення зацікавленості підприємств, організацій, кооперативів, населення в одержанні ними доходів у формі виплачується відсотка. p> Для залучення вкладників в умовах конкуренції комерційних банків використовується процентна політика, спрямована на залучення в рамках більш тривалого терміну коштів підприємств, організацій, кооперативів та населення. Використання процентної політики в маркетингу комерційних банків, зокрема, встановлення і регулювання процентних ставок, здійснюється з одночасним регулюванням процентних ставок за користування підприємствами та організаціями кредитом. p> При організації маркетингової діяльності у комерційному банку необхідно враховувати, що діяльність банку активно регулюється з боку держави. Крім спеціальних знаків існує цілий ряд обов'язкових нормативів, вказівок, спрямовані на забезпечення ліквідності кредитних установ. p> Таким чином, маркетинг - ринкова концепція управління діяльністю банку, спрямована на вивчення ринку і економічної кон'юнктури, конкретних запитів клієнтури і орієнтації на них пропонованих послуг.
1.3 Просування на ринок банківських послуг
Просування банківських послуг на ринок-це система заходів щодо взаємодії банку з потенційними споживачами і суспільством в цілому, спрямована на формування попиту і збільшення обсягу продажів банківського продукту.
Просування банківської послуги включає в себе перш за все: рекламу, стимулювання збуту; пропаганду; особисту продаж, Public Relations (PR), що здійснюються через комплекс комунікацій. Тобто послуга в реальному виконанні, що визначається таким показником і факторами, як реальний рівень якості та наявність (або відсутність) маржі. p align="justify"> Реклама - це засіб інформації про банк чи послугах, їм надаються, комерційна пропаганда споживчих властивостей, що представляються послуг для клієнтури і достоїнств діяльності банк готує активного і потенційного клієнта до розширення ділових контактів з банком. <...
