/p>
При просуванні конкретної послуги необхідно розробити рекламну кампанію, ключовою творчою ідеєю якої повинно бути позиціонування послуги та її імідж, відповідно до чого буде визначатися зміст рекламного повідомлення та його передача суб'єктам комунікативного процесу.
Цілі подібної рекламної кампанії полягатимуть у тому, інформувати або підвищити рівень знання споживача про банківський продукт, дати образ продукту, тобто сформувати психологічне або символічне уявлення про продукт, і вплинути на суб'єкти комунікації, таким чином, щоб змусити їх діяти - споживати рекламований продукт.
В
Рис. 2 - Види реклами
Стимулювання збуту, як форма просування товару є маркетингову діяльність по стимулюванню зростання продажів. Стимулювання збуту є засобом короткочасного впливу на ринок. Воно використовується головним чином, для пожвавлення упав попиту, підвищення обізнаності клієнтів про передбачувані продуктах, для створення ним необхідного іміджу. p align="justify"> Засоби стимулювання у клієнтів включає проведення конкурсів, демонстрацій, надання премій, знижок з ціни, поширення зразків і т.д. Цілі стимулювання збуту повинні бути узгоджені з загальною стратегією банку. Ці цілі зазвичай спрямовані на стимулювання більшого споживання послуг, заохочення осіб, що не користувалися раніше окремими банківськими продуктами, до їх випробуванню, а також на залучення нових клієнтів. При розробці цілей стимулювання повинні бути прийняті до уваги ймовірні відповідні дії конкурентів. p align="justify"> Особисті продажі - усне надання послуги в ході бесіди з потенційним покупцем. Особисті продажі, що припускають індивідуальне спілкування працівників банку з клієнтами, широко поширені в банківській справі. У контакт, з клієнтами в ролі продавців, виступають практично всі працівники банку. Засобами такого спілкування є бесіди по телефону, послання поштою і особисте спілкування з клієнтами в банку. Головним обмеженням особистих продажів є великі витрати часу персоналу
Особливе місце в банківському маркетингу займає "public relations" - система заходів, спрямована на забезпечення взаєморозуміння, взаємної доброзичливості банку і публіки, яка вже реалізується в практиці багатьох кредитних установ у Росії. У рамки "public relations" входить забезпечення громадськості інформацією про банк, вивчення громадської думки про нього, орієнтація діяльності банку з урахуванням інтересів публіки, вивчення створених тенденцій і завчасна розробка заходів щодо зміцнення авторитету банку, запобігання можливих конфліктів і непорозумінь. Суть заходів такого роду в забезпеченні сприятливого думки про банк, подоланні бар'єру недовіри до нього, його послуг. p align="justify"> 2. Маркетингове дослідження ринку
.1 Аналіз ринку
Ключовим завданням маркетингу взагал...
