Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Вивчення процесу управління конфліктами на прикладі діяльності ТОВ "Виробнича компанія"

Реферат Вивчення процесу управління конфліктами на прикладі діяльності ТОВ "Виробнича компанія"





ж конфліктних ситуацій нею були виділені наступні елементи: сторони (учасники) конфлікту; умови конфлікту; предмет конфлікту; дії учасників конфлікту; результат (результат) конфлікту [5; с.156]. Як видно з наведених вище прикладів структур конфліктів, незважаючи на їх схожість, маються термінологічні та змістовні відмінності. Аналіз існуючих підходів показав, що при описі структури конфлікту практично всі автори прагнуть до розгляду конфлікту як системи. Б.І. Хасан пропонує структуру конфлікту, яка відображатиме динамічність системи, і виділяє такі елементи конфлікту як: матеріал конфлікту (ресурси, установки, інтереси, цінності); конфліктуючі сторони (персони, подінстанціі "Я", агенти, які заміщають реальних суб'єктів); конфліктна ситуація (суб'єктивна дійсність, чиєсь бачення); конфліктний акт (тактика); конфліктна діяльність (стратегія) [23; с.84].

Крім розглянутих концепцій структури конфліктів існує безліч інших, в основі яких лежить вивчення структури конфлікту, більше того - практично кожна концепція в тому чи іншому варіанті розглядає цю структуру, роблячи акцент на її основних елементах, а саме:

) сторони конфлікт - це суб'єкти соціальної взаємодії, що знаходяться в стані конфлікту або ж явно чи неявно підтримують конфліктуючих;

) предмет конфлікту - це те, через що виникає конфлікт;

образ конфліктної ситуації - це відображення предмета конфлікту у свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії; мотиви конфлікту - це внутрішні спонукальні сили, підштовхують суб'єктів до конфлікту; позиції конфліктуючих сторін - це те, про що вони заявляють один одному в ході конфлікту чи в переговорному процесі.

При аналізі конфлікту крім структури також необхідно враховувати і його динаміку, тобто всі зміни, які відбуваються в конфлікті, всі особливості розвитку даного процесу. Саме динамічні характеристики мають вирішальний вплив на результат конфлікту - його дозвіл і наслідки [16; с.75]. p align="justify"> Динаміка конфлікту як складного соціального явища знаходить своє відображення у двох поняттях: етапи конфлікту і фази конфлікту.

Етапи конфлікту відображають суттєві моменти, що характеризують розвиток конфлікту від його виникнення і до завершення. Тому знання змі...


Назад | сторінка 5 з 29 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Процес конфлікту. Модель конфлікту
  • Реферат на тему: Дозвіл конфліктної ситуації і конфлікту
  • Реферат на тему: Аналіз структури конфлікту
  • Реферат на тему: Фази розвитку конфлікту, стратегія і тактика дозволу
  • Реферат на тему: Предмет і об'єкт конфлікту