вим вимогам компаніїВ» і після будь-якої критики бажано давати конкретні інструкції: "У звіті слід переробити п'ятий пункт, виходячи з вимог до стандартів звітності нашої компанії представлених у документі № 54 В»- таке звернення буде менш особистісним і конфліктним а більш професійним і етичним.
2.2 Вплив психологічного настрою керівника на корпоративну культуру
Керівнику дуже важливо розібратися у своєму власному ставленні до процесу і результатів роботи. Знайти і закріпити конструктивні та позитивні переконання і виявити і бажано змінити деструктивні. Це необхідно зробити тому, що будь-які, навіть неусвідомлені переконання сильно впливають на процес діяльності компанії. Це діє в силу багатьох причин. У силу постійного підсвідомого виконання внутрішніх психологічних установок і програм, давно вивченого різними психологічними школами. Так само на роботу всього колективу сильно впливають внутрішні установки керівника через постійну підсвідомої трансляції цих установок при спілкуванні. p align="justify"> Трансляція настрою і думок людини на фізичному рівні, тобто неусвідомлено проявлена ​​в тілі, називається метаповідомлення. Всі люди постійно підсвідомо зчитують метаповідомлення один одного і "транслюють" повідомлення один одному. Це один з аспектів В«інтуїтивногоВ» відчування один одного і ситуації, які проявлені у всіх людей, але усвідомлені кожною людиною в різному ступені. Відповідно, метаповідомлення керівника зчитуються підлеглими, передаючи їм його настрою установки і ставлення до процесу роботи. Контролювати метаповідомлення майже неможливо, або дуже складно. Якщо керівник відчуває всередині, наприклад, що це справа йому не цікаво і що цей проект не принесе великого результату ні компанії ні йому особисто, а проект при цьому здати треба, то він намагається всіляко показати і висловити важливість проекту, але його метаповідомлення при цьому можуть транслювати незацікавленість. У такому випадку виникає явище назване неконгруентність. Конгруентність - це відповідність того, що людина говорить з його внутрішнім станом і зовнішнім поведінкою. Відповідно неконгруентність (якщо керівник говорить одне, а його жести настрій і стан транслюють зовсім інше) у свою чергу народжує в колективі недовіру, адже якщо людина говорить одне, а по всьому видно, що він так не думає, самим логічним буде припустити, що він бреше або чогось недоговорює. Це створює додаткову напругу в колективі. Відповідно коли керівник в голові, установках і цінностях навів порядок, то він абсолютно конгруентна, люди в нього вірять і йдуть за таким керівником "хоч на край світу". Довіряють і поважають. p align="justify"> метаповідомлення керівника, найчастіше грають роль визначальних факторів, що впливають на поведінку підлеглих. Вчинки керівника - це як би індикатори для підлеглих. Це схоже на інстинктивне наслідування всієї зграї тварин свого ватажка, як найбільш здатному до виживання лідер...
