:
Виникнення протиріч щодо певного спірного об'єкта; зростання недовіри і соціальної напруженості; пред'явлення односторонніх чи взаємних претензій; зменшення контактів і накопичення образ.
Прагнення довести правомірність своїх домагань і звинувачення супротивника у небажанні вирішувати спірні питання "справедливими" методами; замикання на своїх власних стереотипах: появи упередженості і неприязні в емоційній сфері.
Руйнування структур взаємодії; перехід від взаємних звинувачень до погроз; зростання агресивності; формування "образу ворога" і установка на боротьбу.
Таким чином, конфліктна ситуація поступово трансформується у відкритий конфлікт. Але сама по собі вона може існувати довго і не переростати в конфлікт. Для того щоб конфлікт став реальним, необхідний інцидент. p align="justify"> Інцидент - формальний привід, випадок для початку безпосереднього зіткнення сторін. Він може статися випадково, а може бути спровокований суб'єктом (суб'єктами) конфлікту, з'явитися результатом природного ходу подій. Буває, що інцидент готує і провокує якась третя сила, яка має свої інтереси в передбачуваному В«чужомуВ» конфлікті. p align="justify"> Автори книги "Увага: конфлікт!" Ф. М. Бородкін і Н.М. Коряк виділяють чотири типи конфліктних ситуацій і чотири типи інциденту за характером виникнення:
Об'єктивні цілеспрямовані (наприклад, вводяться нові форми навчання і виникає необхідність зміни структури викладання та заміни викладацького складу).
Об'єктивні нецілеспрямовані (природний хід розвитку виробництва приходить у протиріччя з існуючою організацією праці).
Суб'єктивні цілеспрямовані (людина йде на конфлікт, щоб вирішити свої проблеми).
Суб'єктивні нецілеспрямовані (ненавмисно зіткнулися інтереси двох або декількох сторін); наприклад, одна путівка в оздоровницю, а претендентів декілька.
Інцидент знаменує собою перехід конфлікту в нову якість. У цій ситуації можливі три варіанти поведінки конфліктуючих сторін:
Сторони (сторона) прагнуть залагодити протиріччя і знайти компроміс.
Одна зі сторін робить вигляд, що "нічого особливого не сталося" (відхід від конфлікту).
Інцидент стає сигналом до початку відкритого протистояння. Вибір того чи іншого варіанту багато в чому залежить від конфліктної установки (цілей, очікувань, емоційних орієнтації) сторін.
Кожен конфлікт є певною мірою унікальним. Можна виділити три основні фази в розвитку конфлікту на його другій стадії розвитку:
