жди, навіть чітко розроблені робочі операції і гідна зарплата, ведуть до збільшення продуктивності праці. Сили, що виникають у процесі взаємодії між людьми, часто перевершують зусилля керівника. Не рідко працівники набагато сильніше реагують на тиск з боку колег по групі, ніж на бажання керівництва і різні матеріальні стимули. p align="justify"> Проведені протягом XX в. наукові дослідження дозволили дати певні узагальнення, в результаті сформувалися теорії мотивації, які можна розділити на дві групи: процесуальні та змістовні.
Змістовні теорії мотивації визначають внутрішні спонукання (потреби), які змушують людей діяти певним чином. До представникам цих теорій відносяться: А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд
Процесуальні теорії засновані на вивченні поводження людей, враховують їх сприйняття і пізнання. До основних процесуальним теоріям ставляться теорії очікування, справедливості, а також модель мотивації Портера - Лоулера. p align="justify"> Процесуальні та змістовні теорії взаємодоповнюють один одного і застосовуються для вирішення завдань спонукання людей до ефективної праці. p align="justify"> Для розуміння сенсу теорії як змістовної, так і процесуальної мотивації, необхідно познайомитися з такими поняттями як В«потребаВ» і В«винагородуВ». Поняття В«потребаВ» раніше вже було розглянуто, тому зупинимося лише на В«винагородіВ»
У контексті мотивації поняттю В«винагородуВ» надається більш глибокий зміст, ніж просто гроші і задоволення. Винагорода - це все те, що є цінним для людини. Але, оскільки поняття цінності у людей неоднакові, те й оцінка винагороди та її відносна цінність різна. br/>
Винагорода може бути внутрішнім та зовнішнім.
Внутрішнє винагороду виникає в процесі роботи. До такого винагороді можна віднести, наприклад почуття досягнення високого результату, почуття значимості своєї роботи, а так само самоповагу. Як внутрішнє винагороду можна розглядати дружбу та спілкування, які виникають в процесі спільної діяльності. Для забезпечення внутрішнього винагороди найпростішим є створення необхідних умов роботи. p align="justify"> Поняття зовнішньої винагороди рівнозначно поняттям В«заохоченняВ» і В«преміюванняВ», тобто видане безпосередньо організацією, а не виникло в процесі роботи і не є результатом діяльності. До зовнішніх винагород відносять заробітну плату, допомоги, пільги, просування по службі, похвала, Додаткова відпустка, оплата страховки і будь-які інші додаткові виплати. br/>
1.2.1 Мотивація персоналу з позиції змістовних теорій
Ці теорії намагаються визначити потреби людей, які спонукають їх до дії, особливо при визначенні обсягів і змісту робіт. Розглянемо в короткій формі теорії і погляди чотирьох вчених, роботи яких мали найбільше значення для сучасних концепцій мотивації. Це А.Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд, К. Алдерфер. p ali...
