ий клімат у колектіві, тоб створюється необхідній освітній та кваліфікаційний фундамент для творчої ДІЯЛЬНОСТІ, самоорганізації ПІДПРИЄМСТВА, без чого Вирішення Завдання постійного Поліпшення якості є й достатньо проблематичним.
ВАЖЛИВО значення в методологічних підходах Щодо забезпечення якості ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА мают статистичні методи управління якістю. Способи Використання статистичних методів керівніцтвом ПІДПРИЄМСТВА залежався від его розміру и характером ДІЯЛЬНОСТІ, Видів ПРОДУКЦІЇ (товарів, послуг), корпоратівної культури.
Розглянуті методологічні підході охоплюють Класичні методи управління якістю. Прот смороду дали Поштовх розвітку Нової філософії - TQM - всеохопного управління якістю и ряду методів та ЗАСОБІВ забезпечення якості, Які грунтуються на его принципах [55].
Однією з суттєвіх відмінностей между класичними и новімі методами управління якістю є ті, что старі методи побудовані за принципом управління підприємством теперішнім на Основі АНАЛІЗУ минули, а засади новіх підходів націлюють організацію теперішнього на Основі того, чого прагнем досягті предприятие в Майбутнього.
Методологія TQM базується на таких фундаментальних принципах:
- орієнтація всієї ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА на споживача;
- раціональна перебудова процесів відповідно до потреб внутрішніх та зовнішніх споживачів;
- зміщення акцентів у сфере якості на людський Чинник;
- делегування Працівникам Повноваження з правом Прийняття РІШЕНЬ;
- від ієрархічної організаційної структуру до функціонально-орієнтованої з поступовім переходом до управління за принципом «про єкт - суб єкт управління»;
- заохочення індівідуального та групового навчання та Розвиток творчих здібностей (креативності);
- широке Впровадження кращої практики робіт;
- забезпечення якості путем безперервного процеса постійного Вдосконалення.
На принципах TQM розроблено модель ділової Досконалість, систему крітеріїв для оцінювання ПІДПРИЄМСТВА у сфере якості.
Українська асоціація якості в межах Українського национального конкурсу з якості накопічіла квартальна позитивний досвід оцінювання, виявлення та стимулювання кращих підприємств и організацій з використаних МОДЕЛІ ділової Досконалість ЄФУЯ (рис. 3).
За роки свого Існування Український національний конкурс з якості ставши ефективного важеля Підвищення конкурентоспроможності вітчізняніх предприятий, здобув міжнародне Визнання.
Рис. 3. Комплексна система оцінювання та Визнання рівнів Досконалість предприятий и організацій України
У контексті РОЗГЛЯДУ методологічних підходів до забезпечення якості ДІЯЛЬНОСТІ предприятий ВАЖЛИВО Значення мают КРИТЕРІЇ Європейської МОДЕЛІ ділової Досконалість (рис. 4).
Рис. 4. Критерії МОДЕЛІ Досконалість ЄФУЯ
Модель Європейської премії з якості и Українського национального конкурсу якості містіть Дві групи крітеріїв:
перша група«Возможности» (Характерізує, Яким чином предприятие досягає результатів у сфере якості);
друга група «Результати» (Характерізує Досяг...
