вління торгівлею покликане враховувати ці відмінності в процесі розробки управлінських рішень по всіх аспектах діяльності з тим, щоб отримати найкращі результати для даного торгового підприємства.
Ефективне управління організацією торгівлі, повною мірою реалізує свою основну мету і завдання, дозволяє забезпечити високий рівень обслуговування покупців, необхідні темпи економічного розвитку торговельного підприємства в стратегічній перспективі, зміцнення його фінансового стану і зростання ринкової вартості, формування конкурентної переваги торгового підприємства на споживчому ринку.
У найбільш загальному вигляді функції будь керуючої системи зводяться до наступного алгоритму: аналіз - планування - організація виконання - контроль виконання. Разом з тим, кожна керуюча система, в тому числі і торговий менеджмент, має свої конкретні об'єкти управління та конкретні завдання. З урахуванням розглянутого раніше кола завдань управління оптово-роздрібної діяльністю організації торгівлі склад основних його функцій може бути визначений таким чином:
. Вибір найбільш ефективних організаційних форм функціонування торгового підприємства і його структурних одиниць. У процесі реалізації цієї початкової функції торгового менеджменту на стадії створення нового торгового підприємства або в процесі його розширення обгрунтовується найбільш прийнятна з точки зору його засновників організаційно-правова форма діяльності; з урахуванням виявленої ринкової ніші визначається асортиментний
профіль (форма спеціалізації) магазину (або окремих магазинів, якщо
торговельне підприємство складається з ряду структурних одиниць); формується тип магазину по основним визначальним його характеристикам. Хоча ця функція торгового менеджменту носить, як правило, разовий характер, прийняті з цих питань управлінські рішення відносяться до числа найбільш відповідальних, так як вони істотно впливають на подальшу організацію всього торговельного процесу, економічні показники і фінансові результати діяльності торгового підприємства. Наступні зміни цих управлінських рішень спричиняють істотні фінансові витрати і вимагають значного обсягу часу а їх реалізацію. . Управління технологічними процесами. Реалізація цієї функції пов'язана насамперед з вибором визначальною технологічної схеми руху товару і відповідної їй технологічного планування магазина; формуванням необхідного парку технологічнекого обладнання; розробкою організаційних основ товаропостачання, приймання, зберігання та підготовки товарів до продажу; визначенням систем розміщення і викладки товарів у торговельному залі.
Формування торгово-технологічних процесів і операцій істотно позначається як на рівні торговельного обслуговування покупців, так і на фінансово-економічних результатах діяльності торгового підприємства. Реалізація цієї функції безпосередньо пов'язана з інноваційним процесом на підприємстві.
. Управління процесом обслуговування покупців. Реалізація цієї функції прямо пов'язана з місією торговельного підприємства і є визначальною умовою формування його високої конкурентної позиції на споживчому ринку. Управління процесом обслуговування покупців передбачає насамперед забезпечення можливостей найбільш повного задоволення їх попиту в рамках обраного підприємством сегмента споживчого ринку, що визначає необхідність обгрунтування та проведення відповідної асортим...
