і програмні засоби, час початку і закінчення заповнення опитувальника і т.п.).
Виділяють такі види опитувань в режимі online: e-mail-опитування і Web - опитування.
Опитування online використовуються для вивчення кількісного та якісного складу аудиторії як всієї мережі, так і окремих її сегментів: соціально-демографічні та майнові характеристики; регулярність користування мережевими ресурсами; мети відвідування Internet і різних сайтів. За допомогою таких опитувань можна з'ясувати ступінь популярності різних мережевих ресурсів і джерел одержання інформації про мережевих ресурсах, вивчити ставлення респондентів до того чи іншого товару (послузі), представленому в мережі.
Інтернет дозволяє залучити до участі в опитуваннях набагато більшу кількість респондентів при істотно менших тимчасових і фінансових витратах. Залучення до дослідження великої кількості різноманітних учасників гарантує більш високу точність статистичних висновків.
Проте використання Internet - анкетування можливо далеко не для кожної цільової групи і залежить широти подання даної групи серед Internet - користувачів, від величини коефіцієнта відповідності.
За результатами проведення кількісних опитувань в режимі online можна виділити ряд основних проблем, що стосуються: формування вибірки дослідження та репрезентативності даних; контролю при проведенні дослідження; необхідності зміни обсягів анкети.
Перевагами опитувань в режимі online є, насамперед:
економія витрат;
індивідуальна зворотний зв'язок.
зниження психологічного дискомфорту і підвищення точності і щирості відповідей;
«Відкритість» респондентів;
вибірка респондентів в Internet т ширше традиційною.
Проведення якісних досліджень методом online фокус-груп дозволяє визначити ключові напрями маркетингової стратегії і тактики. Дослідження, як правило, проводяться за такими основними напрямками:
вивчення аудиторії (сегментування, складання профілю кожного сегмент??);
бета-тестинг концепцій (тестування існуючих концепцій розвитку проекту, перевірка розроблених концепцій і креативу на конкурентоспроможність, привабливість і зручність користування, перевірка відповідності концепції «ідеального поданням про товар, послугу або ресурсі»;
сайт-тестинг (дослідження для користувача інтерфейсу і структури сайту: привабливість дизайну, відповідність сайту очікуванням аудиторії, зручність користування навігацією і популярність існуючих розділів, інформаційна та функціональна достатність);
банер-тестинг (тестування рекламних концепцій і графічного виконання банерів та інших рекламних носіїв дозволяє розробляти рекламу з урахуванням прихованих переваг і асоціацій аудиторії, що підвищує її ефективність).
Існують декілька видів онлайнових фокус-груп: фокус-чат, фокус-форум, відео-або аудіоконфереціі.
Фокус-чат (чат-групи) - це проведення online-дискусій між опитуваними (респондентами) і ведучим (модератором) в режимі реального часу в загальному віртуальному просторі (чаті), спеціально виділеному для проведення такої дискусії.
Участь у фокус-групах в режимі online приймають тільки запрошені респонденти, яких відбирають заздалегідь зі списку зацікавлених кандидатів. І тільки тих, хто пройде відбір, запросять для участі у фокус - групах. По електронній пошті респонденти отримують адресу, пароль і час проведення фокус - груп...
