висновків на роботу інших фахівців;
В· складання сценаріїв.
Експерт використовується як джерело інформації, як радник керівника, що приймає рішення. Робота, виконана експертом, по суті узагальнює думки багатьох людей, дає вихідні дані для планування.
Для групових експертних оцінок часто використовують відкрите обговорення поставлених питань з наступним відкритим чи закритим голосуванням. Досвід показує, що цей метод малоефективний, тому переважні наступні методи:
В· закрите обговорення з наступним закритим голосуванням чи заповненням анкет опитування;
В· вільні висловлювання без обговорення і голосування.
3.2 Метод В«ДельфіВ»
Одним з найбільш ефективних і відомих методів використання експертів вважається метод В«ДельфіВ», який припускає проведення експертних опитувань в кілька турів. Метод "Дельфі" - це вдосконалений груповий підхід до вирішенню завдань оцінки. Він припускає критику суб'єктивних поглядів окремих експертів без безпосередніх контактів між ними із збереженням анонімності думок. Процес продовжується до тих пір, поки просування в напрямку узгодження точок зору не стає незначним, тоді фіксуються розбіжні точки зору.
Розглянемо приклад оцінки вартості складного проекту методом "Дельфі". У першому турі проводиться опитування кожного експерта. Експерти дають оцінки. 3атем експертів знайомлять із середнім значенням і розмахом, тобто різницею між крайніми значеннями оцінок чи з усією сукупністю отриманих оцінок, зберігаючи їх анонімність. Після цього проводять вторинний анонімне опитування, перед яким експертів, чиї оцінки сильно відхиляються від середнього значення, просять переглянути свої оцінки, а також аргументувати їх.
У третьому турі експертів знайомлять з результатами другого туру, включаючи і аргументи крайніх значень оцінок, зафіксовані зменшення або збільшення значень оцінок; анонімність авторів зберігається. Експертів просять розглянути нові оцінки та їх обгрунтування, висловити свої сумніви, переглянути свої попередні оцінки. Якщо на третьому турі не досягає задовільна узгодженість оцінок, то допустимо аналогічне проведення четвертого туру опитування. Зазвичай потрібний рівень узгодженості досягається за два тури.
3.3 Метод колективної генерації ідей
Метод колективної генерації ідей - метод В«мозкової атакиВ» або В«мозкового штурмуВ» дозволяє отримати велику кількість конструктивних ідей. Використовують спеціально підготовлений персонал та групи експертів. В якості експертів бажані особи, які володіють досить високою ерудицією в поєднанні з розвиненим творчим мисленням.
При проведенні експертного опитування на засіданні експертів повинна бути охарактеризована проблема і виділений центральний питання. Всі ідеї, оцінки, пропозиції фіксуються, забороняється будь-яка критика і заохочується вільна інтерпретація ідей у ​​рамках даного питання. Організатори повинні прагнути до отриманню максимальної кількості ідей, заохочувати різні комбінації ідей і шляхів їхнього удосконалення.
Результати цього методу представляють систему ідей, які вважаються плодом колективної праці всієї групи. За допомогою методу колективної генерації ідей можна успішно вирішувати багато завдань, например:
В· визначати можливі шляхи розвитку процесу, виявляти найбільш повний набір цих шляхів;
В· визначати фактори, які необхідно брати до уваги при плануванні.
4. Планування діяльності підприємства
4.1 Призначення і зміст планування
Планування діяльності підприємства полягає в обробці інформації з обгрунтування майбутніх дій і визначення найкращих способів досягнення намічених підприємством цілей.
Об'єктом планування на підприємстві є його діяльність, під якою розуміється виконання функцій підприємства: господарської, соціальної, економічної. Предметом планування виступають ресурси підприємства. Планування ресурсів передбачає встановлення рівнів витрати, напрями та терміни використання, режим споживання і т. д.
Спланувати діяльність підприємства - це значить визначити основні напрями та пропорції розвитку виробництва з урахуванням наявних матеріальних і трудових ресурсів на основі найбільш повного виявлення необхідних ринком видів, обсягів товарів і термінів їх випуску.
Існують два підходи до розуміння сутності планування: широкий і вузький.
У широкому розумінні планування полягає у прийнятті комплексу рішень, що відносяться до майбутнім подіям. Такі рішення можуть бути пов'язані з постановкою цілей і завдань розвитку підприємства, виробленням стратегії, розподілом і перерозподілом ресурсів, визначенням стандартів поведінки підприємства в майбутньому періоді. У вузькому розумінні планування зводиться до складання спеціальних документів - планів, що визначають конкретні дії підприємства щодо здійснення прийнятих рішень.
