влені сучасні трактування управління людськими ресурсами, а також найбільш актуальні розділи цього управління: основи управління персоналом, включаючи місію, кадровий потенціал, стратегію; функції та методи управління, у тому числі методи підбору і планування персоналу, управління знаннями [12].
У роботі «Гнучкі підходи до управління в європейських організаціях соціально-культурного сервісу» А. Локвуд і У. Джуеріер представлені кращі рішення бізнес-ситуацій з практики європейських компаній соціально-культурного сервісу, аналіз рішень кейсів, їх оцінка експертами. Всі кейси згруповані за основними напрямками роботи з персоналом: підбір, навчання, корпоративна культура, мотивація, планування кар'єри, адаптація.
У своїй роботі Підбір персоналу, підвищення кваліфікації та мотивація в сфері туризму та гостинності (2008) Р. Томас розповідає, як домогтися від диверсифікованої робочої сили такої ж і навіть більшої продуктивності. У своїй роботі Управління персоналом в гостинності (2008 року) Майкл Райлі розглядає соціально-психологічні та економічні аспекти управління людськими ресурсами в гостинності, в тому числі і ресторанному бізнесі. Приводить методики набору, відбору персоналу, оцінки персоналу, атестації, вирішення трудових спорів та скарг [21].
Визнаючи значимість виконаних робіт, слід зазначити, що проблема розвитку туристських послуг на основі маркетингу досліджена недостатньо, що викликає необхідність більш глибокого опрацювання її окремих аспектів, у тому числі пов'язаних з розвитком теоретичних уявлень про сутність і особливості туристських послуг, удосконаленням методичних підходів до дослідження ринку туристських послуг, а також розробкою основних концептуальних напрямів розвитку туристських послуг на основі маркетингу.
1.2 Аналіз нормативно-правової бази діяльності у сфері туризму
У Росії органом виконавчої влади, що здійснює державне управління у сфері туризму є Державний комітет РФ з фізичної культури і туризму (ГКФТ Росії), який виступає національної туристської адміністрацією (за термінологією ЮНВТО).
Принцип державного регулювання турдеятельности полягає в тому, що держава, визнаючи Турдіяльність однією з пріоритетних галузей економіки Росії, сприяє розвитку туристської деятельности і створює сприятливі умови для її функціонування, визначає і підтримує пріоритетні напрямки, формує образ Росії як країни, сприятливої ??для туризму, і рекламує його на міжнародному рівні, а також здійснює підтримку і захист російських туристів, туроператорів і тур агентів.
В даний час основним законодавчим актом, що визначає державну політику в сфері туризму та встановлює правові основи туристського ринку в Російській Федерації, є Федеральний закон від 24 листопада 1996 р. № 132-ФЗ «Про основи туристської діяльності в Російської Федерації ». У рамках розвитку закону прийнято ряд підзаконних нормативних актів, що регулюють правовідносини в окремих областях туристської діяльності. Крім того, в закон вносяться зміни, спрямовані на вдосконалення державного регулювання та взаємовідносин між учасниками туристичного ринку [1].
Визначає цілі, пріоритетні напрями і способи державного регулювання туристської діяльності в країні; регулює відносини, що виникають при реалізації прав громадян РФ, іноземних громадян та о...
