икнення, за комунікативною спрямованості; за складом конфліктуючих сторін; за функціональною значимістю; за формами і ступеня зіткнення; за масштабами і тривалості; за способами регулювання. Більш докладно дану класифікацію можна розглянути на малюнку 1.2.
Рисунок 1.2 - Класифікація конфліктів за видами
Природа конфліктів - в унікальності ситуацій, проявів, властивостей і якостей людини, групи, колективу. Для того щоб зрозуміти її, необхідно знати: що послужило початком конфлікту; передісторію конфлікту; посилки, з яких виходять боку, що у конфлікті. У наступному параграфі ми розглянемо основні причини виникнення конфлікту.
1.2 Причини виникнення конфлікту
Виявлення причин виникнення конфліктів визначає вибір методів, шляхів запобігання їх і конструктивного їх вирішення. Без знання рушійних сил розвитку конфліктів важко ефективно впливати і регулювати ними.
Причини конфлікту - це явища, події, факти, ситуації, що передують конфлікту і викликають його за певних умов діяльності суб'єктів соціальної взаємодії. Причини конфліктів розкривають джерела їх виникнення і визначають динаміку перебігу.
Виникнення і розвиток конфліктів обумовлено дією чотирьох груп факторів:
об'єктивних;
організаційно-управлінських;
соціально-психологічних;
особистісних.
Перші дві групи факторів носять об'єктивний характер, третя і четверта - суб'єктивний.
Об'єктивними причинами конфліктної взаємодії вважаються ті обставини соціальної взаємодії людей, які призводять до зіткнення їхніх думок, інтересів, цінностей і т. п. Об'єктивні причини тільки тоді перетворюються на джерела реального конфлікту, коли перешкоджають реалізації потреб особи або колективу, не задовольняють індивідуальні або групові інтереси.
Друга група об'єктивних причин конфліктів носить організаційно-управлінський характер. Цим причин елемент суб'єктивізму властивий в дещо більшою мірою порівняно з об'єктивними причинами. Структурно-організаційні причини конфліктів <# «justify"> 1.3 Функції конфлікту та його наслідки
Конфлікти можуть виконувати самі різні функції, як позитивні, так і негативні. У таблиці 3.1 представлені функції конфлікту.
Таблиця 3.1 - Функції конфлікту
Позитивні (конструктивні) Негативні (деструктивні) 1 Розрядка напруженості між конфліктуючими сторонамі1 Великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікте2 Отримання нової інформації про оппоненте2 Звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в коллектіве3 Сполучені колективу організації при протиборстві із зовнішнім врагом3 Уявлення про переможених групах як про врагах4 Стимулювання до змін і развітію4 Надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду работе5 Зняття синдрому покірності у подчіненних5 Після завершення конфлікту - зменшення ступеня співпраці між частиною сотрудніков6 Діагностика можливостей у оппонентов6 Складне відновлення ділових відносин Малюнок 3.1 - Функції конфлікту
...
