но вирішувати, як тільки він виникає.
Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому
Але ви багатьох випадках конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше число альтернатив або проблем і т.д. Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, а також дає людям можливість висловити свої думки і тим самим задовольнити особисті потреби в повазі і владі. Це також може привести до більш ефективного виконання планів, стратегій і проектів, оскільки обговорення різних точок зору на них відбувається до їхнього фактичного виконання.
Таким чином, конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації. Або він може бути дисфункціональним і призводить до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. Роль конфлікту, в основному, залежить від того, наскільки ефективно ним управляють. Щоб управляти конфліктом, необхідно знати причини його виникнення, тип, можливі наслідки для того, щоб вибрати найбільш ефективний метод його дозволу.
Конфлікти бувають різними, і, отже, за різними критеріями можна виділити і розглянути їх види. З причин виникнення можна виділити конфлікти особистісні та ділові, а також суб'єктивні та об'єктивні.
Особистісні конфлікти виникають у разі протиріч особистих якостей людей - позицій, особливостей характеру, інтересів і цінностей. Ділові конфлікти відображають відносини людей у ??процесі їх спільної діяльності. Вони проявляються у факторах дисципліни, розподілу функцій і відповідальності, можуть бути викликані або суб'єктивними причинами, або об'єктивними. Останні проявляються як потреба в інноваціях, модернізації, вирішенні реальних проблем. Вони не залежать від суб'єктивних оцінок.
Конфлікти можуть бути різними і за наслідками. Є конфлікти деструктивного характеру. Вони ведуть до руйнування організації, порушення ритмів роботи, виникнення напруженості і гострих протиріччі. Але якщо конфлікти і конструктивного характеру. Вони сприяють перетворенням та інновацій, оновленню та раціоналізації. За цим же критерієм можна виділити конфлікти симетричні і асиметричні. Вони розрізняються різними чи однаковими наслідками для учасників і сторін.
За сферою виникнення можна назвати конфлікти переважно соціально-психологічного чи економічного характеру, організаційні чи конфлікти змішані, що зачіпають всі сфери діяльності людини.
За масштабами прояви бувають конфлікти загальні та локальні. Перші поширюються на всю організацію, другий - на окремі її групи або підрозділу.
За формою прояву треба виділити конфлікти приховані, які не мають зовнішнього прояву, але можуть протікати у важких формах саботажу чи інтриги. Бувають відкриті конфлікти, що переходять у страйку або боротьбу за переваги, у тому числі і за владу.
По тимчасових параметрах конфлікти діляться на затяжні, уповільнені і моментні.
Існує ще одна класифікація конфліктів: за джерелами і причинами вин...
