пу поведінки) - що люди цінують в організаційній життя (своє становище, титули, саму роботу і т.п.) і як ці цінності зберігаються;
· віра у щось і ставлення чи прихильність до чогось (віра в керівництво, успіх, у свої сили, у взаємодопомогу, в етична поведінка, у справедливість і т.п.; ставлення до колег, до клієнтів і конкурентам, до зла і насильства, агресії; вплив релігії та моралі тощо);
· процес розвитку працівника (бездумне або усвідомлене виконання роботи; покладаються на інтелект або силу; інформування працівників; підходи до пояснення причин тощо);
· трудова етика і мотивування (ставлення до роботи і відповідальність; чистота робочого місця; оцінка роботи і винагорода; індивідуальна або групова робота ;).
Зазначені характеристики культури організації, взяті разом, відображають і надають сенс концепції організаційної культури.
В. А. Правоторов виділяє кілька основних ознак організаційної культури, за якими вони різняться між собою:
· відображення в місії організації її основних цілей;
· спрямованість на вирішення особистих проблем або виробничих завдань фірми;
· відданість чи байдужість людей до організації;
· джерело і роль влади;
· стилі управління, способи оцінки працівників;
· орієнтація на самостійність, незалежність чи підпорядкованість;
· перевагу групових чи індивідуальних форм праці та прийняття рішень;
· переважання співпраці або суперництва, конформізму та індивідуалізму;
· ступінь прийняття ризику, підпорядкованості планам і регламентам;
· орієнтація на стабільність або зміни.
Організаційну культуру визначає формула: загальні цінності - взаємовигідні відносини і співробітництво - сумлінне організаційна поведінка.
Корпоративні цінності і норми, з точки зору консультантів з управління та організаційній культурі, можуть включати в себе, наприклад, таке:
призначення організації та її «обличчя» (високий рівень технології; вища якість; лідерство в своїй галузі; відданість духу професії; новаторство);
старшинство і влада (повноваження, властиві посади або особі; повагу старшинства і влади; старшинство як критерій влади);
значення різних керівних посад і функцій (важливість керівних постів, ролі та повноваження відділів та служба);
поводження з людьми (турбота про людей і їх потреби; неупереджене ставленняня і фаворитизм; привілеї; повага до індивідуальних прав; навчання і можливості підвищення кваліфікації; кар'єра; справедливість при оплаті; мотивація людей);
критерії вибору на керівні і контролюючі посади (старшинство або ефективність роботи; пріоритети при внутрішньому виборі; вплив неформальних відносин і груп);
організація роботи і дисципліна (добровільна або примусова дисципліна; гнучкість у зміні ролей; використання нових форм організації роботи);
стиль керівництва та управління (стилі авторитарний, консультативний або співпраці; використання цільових груп; особистий приклад; гнучкість і здатність пристосовуватися);
процеси прийняття рішень (хто приймає рішення, з ким проводя...
