ня процесів, умовно можна розділити на чотири групи:
методи, засновані на поліпшенні організації та управління процесами;
графічні методи аналізу процесів;
статистичні методи;
спеціальні методи аналізу та покращення процесів.
Висновок
Одним з найважливіших досягнень сучасної доктрини досягнення якості є принцип процесного підходу до виконання роботи. Розробники останньої версії міжнародних стандартів сертифікації системи якості серії ІСО 9000 підкреслюють, що основним досягненням цієї версії є саме процесний підхід у досягненні якості.
Для успішного функціонування організація повинна визначити і управляти численними взаємопов'язаними видами діяльності. Діяльність, що використовує ресурси і керована з метою перетворення входів у виходи, може розглядатися як процес. Часто вихід одного процесу безпосередньо є входом наступного.
Застосування в організації системи процесів разом з їх визначенням та взаємодіями, а також їх менеджмент процесів можуть вважатися «процесним підходом».
Перевага процесного підходу полягає в безперервності управління, яке він забезпечує на стику окремих процесів у межах системи, а також при їх комбінації і взаємодії.
Процесний принцип досягнення якості - це розгляд дій з виготовлення продукції як безперервного технологічного процесу, в якому бере участь безліч людей - працівників, кожен з яких вносить у виріб свій трудовий внесок, і загальний результат роботи залежить від внеску всіх учасників без винятку.
Для ефективного впровадження процесного підходу дуже важливо мати оптимальну працездатну організаційну структуру підприємства, правильно вибрати тип управління працівниками. Як відомо, в даний час застосовують два основних типи управління - ієрархічний і органічний. Перший тип примикає до армійської структурі управління з жорсткою вертикальною системою управління з постійно закріпленими обов'язками кожного елемента системи. Другий тип відрізняється високою адаптивністю до умов роботи, тут більше горизонтальних зв'язків управління, обов'язки учасників процесу можуть досить часто змінюватися. Обидві системи управління мають свої плюси і мінуси, необхідно в кожному конкретному випадку шукати свій варіант системи управління, що поєднує елементи обох типів, але вважається, що органічна система більш краща в сучасних умовах.
Список літератури
1. Галеев В. І., Пічугін К. В. Кухня процесного підходу / / Методи менеджменту якості, 2010. - № 4.
. Еліферов В. Г. Міжнародний ст?? Ндарт ІСО 9001:2000 «на долоні» / / Методи менеджменту якості, 2012. - № 9.- С. 18.
. Жарнецкі Х. та ін Безперервне поліпшення процесів на етапі коли це має особливе значення / / Стандарти та якість, 2011. - № 3.- С. 79.
. Качалов В. А. Родзинки систем якості підприємств Росії та ближнього зарубіжжя по ІСО 9001:1994 / / Стандарти та якість, 2011. - № 5, 6.
. Михайлова Н. В. Про якість системи якості / / Методи менеджменту якості, 2001. - № 7. - C. 8.
. Рєпін В. В. Досвід впровадження системи управління бізнес-процесами / / Методи менеджменту якості, 2...
