вність; ефективність і т.д.). Нас цікавить саме психологічне поведінка людини, так як визначення ступеня впливу мотивів на конкретний результат діяльності, усвідомлена поведінка працівника може дати позитивний результат підприємству і сприяти управлінню мотивацією. Саме на етапі формування мотиву поведінка працівника стає вольовим, тобто він визначає, чи варто виконувати будь-яку роботу; якщо стоїть, то, як; оцінює всі «плюси» і «мінуси» своєї передбачуваної діяльності. Щоб зацікавити працівника трудитися з повною віддачею, необхідно на етапі процесу мислення (коли визначається поведінка, найбільш доцільне для людини) дати імпульс активності у вигляді стимулу, актуального для працівника саме в цій ситуації, який стане мотивом діяльності для працівника.
Таким чином, мотивація є спонуканням до діяльності, з метою задоволення певних потреб. Мотивація здійснюється в кілька етапів: виникнення потреб, виявлення потреб у свідомості, формування мотиву до діяльності щодо задоволення потреб.
.2 Методи мотивації персоналу
Методи мотивації персоналу можуть бути різними і залежать від системи стимулювання на підприємстві, загальної системи управління та особливостей діяльності самого підприємства.
Методи мотивації можна класифікувати на організаційно розпорядчі, економічні та соціально-психологічні. Дана класифікація заснована, на мотиваційній орієнтації методів управління. Залежно від орієнтації на вплив на ті чи інші потреби методи управління поділяються на:
Економічні методи управління, зумовлені економіч?? Кими стимулами.
Припускають в першу чергу матеріальну мотивацію, тут присутній орієнтація на виконання показників і здійснення після їх виконання економічного винагороди. Використання економічних методів пов'язане з формуванням плану роботи, контролем за його здійсненням, а також економічним стимулюванням праці, що передбачає заохочення за певну кількість і якість праці.
Організаційно-адміністративні методи, засновані на директивних вказівках. Ці методи базуються на владній мотивації, заснованої на підпорядкуванні закону, правопорядку, старшому за посадою. В управлінні владна мотивація відіграє дуже істотну роль: вона передбачає не тільки безумовне дотримання законів і нормативних актів, прийнятих на державному рівні, а й чітке визначення прав і обов'язків керівників і підлеглих. Владна мотивація створює умови для організації та взаємодії, а самі організаційно-розпорядчі методи покликані забезпечити ефективну діяльність управління будь-якого рівня на основі його наукової організації.
Соціально-психологічні методи, застосовувані з метою підвищення соціальної активності співробітників. За допомогою цих методів впливають переважно на свідомість працівників, на соціальні, естетичні, релігійні й інші інтереси людей. Дана група методів включає в себе різноманітний набір способів, розроблених соціологією, психологією та іншими науками, що вивчають людини. До числа цих методів відносяться анкетування, тестування, опитування, інтерв'ю. «Застосування соціально-психологічних методів у менеджменті в торгівлі розглядається у двох аспектах: у традиційному аспекті їх застосування при керівництві персоналом і з точки зору управління поведінкою покупця (при виборі соціальної мішені торговельною фірмою, у рекламній діяльност...
