стісних. Він може приймати різні форми. Одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи. Внутрішньоособистісний конфлікт може виникнути в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями.
Конфлікт може бути міжособистісним. Цей вид конфлікту вважається найпоширенішим. В організаціях він проявляється по-різному. Найчастіше це боротьба за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, використання обладнання, вакантну посаду. Може так само проявляється як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладнати один з одним. Розрізняють так само конфлікт між особистістю і групою. Він проявляється як протиріччя очікуваннями або вимогами окремої особистості і, що склалися в групі, нормами поведінки і праці. Цей конфлікт виникає через неадекватність стилю керівництва, рівня зрілості колективу, через невідповідність компетентності керівника і компетентності фахівців колективу, через неприйняття групою морального вигляду і характеру керівника.
Міжгрупові конфлікти виникають всередині формальних груп колективу, всередині неформальних груп колективу, між формальною та неформальною групами.
Конфлікти підрозділяються на конфлікти між рівними за рангом учасниками (горизонтальний конфлікт); між нижчестоящими і вищестоящими на соціальній драбині суб'єктами (вертикальний конфлікт) і змішані, в яких представлені і ті й інші. Найбільш розповсюджені конфлікти вертикальні та змішані. Залежно від кількості причин виділяються однофакторні, коли в основі конфлікту лежить одна причина; багатофакторні конфлікти, що виникають в силу двох і більше причин, а так само кумулятивні конфлікти, коли кілька причин накладаються одна на іншу, і це призводить до різкого посилення інтенсивності конфлікту.
Виходячи з тимчасових параметрів, конфлікти діляться на короткочасні (найчастіше є наслідком взаємного нерозуміння або помилок, які швидко усвідомлюються); затяжні (пов'язані з глибокими морально-психологічними травмами, або з об'єктивними труднощами).
Тривалість конфлікту залежить від предмета протіворечія і від рис характеру зіткнулися людей. Тривалі конфлікти дуже небезпечні, в них конфліктуючі сторони закріплюють своє негативний стан.
Конфлікти розрізняють і за їх значенням для організації, а так само за способом їх дозволу. Розрізняють конструктивні і деструктивні конфлікти. Будь-який конфлікт конструктивним за своєю природою як інструмент розвитку. Бувають конфлікти, що проходять без криз, але, правда, дуже рідко і, як правило, характерні вони для організацій з дуже високим рівнем інтелектуальної та комунікативної культури (як корпоративної, так і кожного співробітника, насамперед адміністрації), і саме суспільство має бути на настільки ж високому рівні розвитку. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів. Їх вирішення виводить організацію на новий більш високий і ефективний рівень розвитку, веде до поліпшення умов праці, технологій, управлінських відносин. Позитивна роль конфлікту полягає у зростанні самосвідомості учасників конфлікту. Конструктивний конфлікт у багатьох випадках формує та зат...
