ння проблем організації та яке в аналізі ситуації, генерації альтернатив, прийняття рішення та організації його виконання. [1, стор 49]
Якщо проблема нескладна, а ситуаційні фактори ясні і керовані, то й процес прийняття рішень може бути досить простий. У цьому випадку після з'ясування проблемної ситуації приймається рішення, яке робить на неї прямий вплив і приводить систему (керований об'єкт) у стан, відповідне заданому. [8]
У разі, якщо рішення проблемної ситуації неоднозначно, то процес прийняття рішень вимагає певної структуризації з виділенням етапів і процедур.
Аналіз ситуації заснований на зборі та обробці інформації із зовнішнього і внутрішнього середовища. Дозволяє менеджерам визначити відхилення функціонуючої системи від заданого або запланованого режиму.
Ідентифікація проблеми дозволяє встановити сутність і причину розбіжності між планованими і фактичними показниками діяльності організації.
Визначення критеріїв вибору. Дає можливість вибрати критерії, за якими буде проводитися порівняння і вибір альтернатив. Ці показники називають критеріями вибору.
Розробка альтернативних рішень. Передбачає пошук і розробку безлічі альтернативних варіантів рішень проблеми.
Вибір альтернативи. Здійснюється шляхом порівняння недоліків і переваг кожної альтернативи. Тут необхідно враховувати фактор ризику, тобто визначати ймовірність здійснення кожної альтернативи. Перевага віддається тому варіанту рішення, який забезпечує досягнення результату з найбільш високим ступенем імовірності.
Узгодження рішення. У сучасних системах управління в результаті поділу праці склалося положення, коли одні члени організації розробляють рішення, інші - його приймають, а треті - реалізують. У цьому зв'язку прийняття управлінського рішення в організації необхідно розглядати як групове рішення, а не індивідуальний процес. Саме організація, а не окремий керівник повинні реагувати на виникаючі проблеми. Тому всі члени організації повинні прагнути до підвищення ефективності її роботи. Тут і виникає необхідність в узгодженні думок і позицій щодо прийняття управлінського рішення.
Управління реалізацією. Прийняте рішення (альтернатива) повинна бути реалізована. Для цього необхідно розробити план заходів або програму виконання рішення, які передбачають використання ресурсів, технологій, джерела фінансування, визначають терміни і відповідальних за реалізацію рішення. У ході виконання рішення менеджер зобов'язаний стежити за тим, як воно виконується, а в разі необхідності надавати допомогу і вносити свої корре?? Тиви.
Контроль і оцінка результатів. На даному етапі проводиться аналіз і оцінка отриманих фактичних результатів і ступінь їх відхилення від запланованих показників. Однак слід пам'ятати, що управлінське рішення завжди носить тимчасовий характер. Термін його дії відповідає періоду відносної постійності проблемної ситуації. Тому головне завдання контролю - своєчасно виявляти убуваючу ефективність рішення і здійснювати його корекцію. [9]
1.3 Методи менеджменту у прийнятті та реалізації управлінських рішень
В процесі вирішення проблем для посилення здатності менеджерів до прийняття обгрунтованих ефективних управлінських рі...
