рів.
. Укладати договори з туристами і видавати необхідний пакет
документів.
. Зберігати комерційну таємницю, яка включає; назви і адреси
партнерів, імена та прізвища клієнтів, собівартість авіаквитків,
розміри посадових окладів.
. Брати участь у туристичних виставках-ярмарках.
. Відповідати за розробку та оновлення текстів і маршрутів екскурсій.
. Розширювати тематику проводяться міських і заміських екскурсій.
. Здійснювати контроль за якістю проведення екскурсій
проведених фірмою.
. Щотижня підбивати підсумки про виконану роботу.
. Щомісяця робити фінансовий звіт про виконану роботу здає
головному бухгалтеру.
. Приймати заявки на маршрут.
. Відповідати за оплату турпакета і відправляє копію платіжного
доручення туроператору.
. Приймати всі претензії, які виникли у туриста на маршруті, вирішує їх шляхом переговорів скліентам і туроператором.
. Своєчасно інформувати бухгалтерію про необхідність
виставлення рахунків для оплат за безготівковим розрахунком.
Забезпечити передачу продавцеві паспортів клієнтів.
. Забезпечувати отримання оформлених документів про турпоездке.
. Виробляти анулювання замовлення.
. Оформляти пакет документів, підтверджуючих бронювання і
оплату тур послуг.
. Інструктувати туристів про умови організації турів, умовами
виїзду за кордон з неповнолітніми дітьми.
. Проводити інструктажі з питань профілактики карантинних та
інших особливо небезпечних інфекціях.
. Проінформувати туриста про порядок зустрічі, проводів і
супроводжуючих туристів, вартості провозу багажу, митних правилах, національних особливостей країни.
. Негайно інформувати туриста про виникненні умов,
перешкоджають здійсненню поїздки.
. Інформувати туристів про правила поведінки, фактори ризику і
безпеки на маршруті.
Директор несе відповідальність:
За роботу туристської фірми в цілому і належне виконання своіхобязанностей.
За коректне поводження з клієнтами.
За схоронність ввіреній йому документації.
За збереження довіреного йому майна.
За розголошення комерційної таємниці.
За розголошення інформації про клієнтів третім особам, якщо це не
пов'язано з виконанням своїх службових обов'язків.
Посадові інструкції менеджера з туризму
Менеджер зобов'язаний:
Володіти повною інформацією по маршрутах.
Відповідати за телефонні дзвінки і безпосередньо працює з клієнтом.
Укладати договір з клієнтом на туристичне обслуговування по
маршрутом, видає пакет необхідних документів.
Відповідати за програму турів.
Відповідати за організацію дитячого відпочинку.
Щотижня звітує за виконану роботу.
Виїжджати в рекламні тури і відрядження.
Вести необхідну для роботи документацію.
Відповідати за страхування туристів.
Щомісяця робити фінансовий звіт і здає гл. бухгалтеру.
Рекламує маршрути.
Приймати заявки на маршрут.
Відправляти факси та телеграми на бронь місць.
Відповідати за оплату туристом тур пакета.
Відправляти копію платіжного доручення партнерам по бізнесу.
Постійно підвищувати свій професійний і загальноосвітній
рівень.
Приймати всі претензії, які виникають у туриста.
Брати участь у розробці нових програм.
Інформувати клієнта про техніку безпеки.
Повідомляти приймаючій стороні відомості про туристів: точне число осіб, вік дітей, дата заїзду та виїзду, № рейсу, категорія розміщення, вид харчування, П.І.Б. туристів, дані паспорта, адреса.
І...
