му, що вона сприяє підвищенню потреби в спілкуванні. Окремої особистості або групі властиві різні рівні потреби в спілкуванні. Далеко не у всіх членів тієї чи іншої спільності така потреба отримує належний розвиток. Людині буває важко визначити свою позицію до партнера по спілкуванню, виступити в ролі співрозмовника, предпочитаемого для спілкуються. Не всі мають здатність вміло використовувати в процесі спілкування якості своєї особистості. Культура спілкування неодмінно передбачає і високу потребу в спілкуванні, і оволодіння технікою спілкування.
Реальний процес спілкування - це спілкування реальних, живих людей, що володіють індивідуальними особистісними якостями, емоціями, схильностями і бажаннями. Вже в утилітарному спілкуванні виявляється спільність людських переживань, потреб та інтересів. На цій основі виникають симпатії і антипатії, дружні й товариські зв'язки - словом, все, що можна об'єднати терміном особистісні відносини raquo ;. Спілкування не тільки супроводжує трудової, політичної та іншої діяльності, але нерідко стає самоціллю і збуджується прагненням до обміну думками, почуттями, будовою. У людини як суспільної істоти, специфічно притаманна тільки йому моральна потреба в спілкуванні, співпереживанні у звичній соціальному середовищі.
Практична частина
ділове спілкування комунікація міжособистісний
Яка з перелічених визначень предмета дисципліни «Ділове спілкування» є вірним. Відповідь обґрунтуйте.
а) закономірності спілкування, визначальним змістом якого виступає спільна діяльність людей, їх спільну справу, а партнер виступає як особистість, значима для інших партнерів;
б) закономірності поведінки і діяльності людей, зумовлені фактом їх включення в соціальні групи, а також психологія самих цих груп;
в) розвиток вищих психічних функцій, особистості, міжособистісних відносин, зумовлені особливостями соціалізації в різних культурах
Відповідь: А. Ділове спілкування - це закономірності спілкування, визначальним змістом якого виступає спільна діяльність людей, їх спільну справу, а партнер виступає як особистість, значима для інших партнерів. Тому, що:
Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних завдань.
Ділове спілкування зазвичай включено як приватний момент в яку-небудь спільну продуктивну діяльність людей і служить засобом підвищення якості цієї діяльності, інформативним супроводом його. Його змістом є те, чим зайняті люди, а не ті проблеми, які зачіпають їх внутрішній світ, на відміну від особистісного спілкування між близькими людьми, друзями, родичами.
Успіхи людини в її справах навіть в технічній сфері або науковій сфері тільки відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань і на восімдес'ят - від його вміння спілкуватися з людьми з якими він працює.
Висновок
Спілкування властиво всім живим істотам, але на рівні людини воно набуває найдосконаліші форми, стає усвідомленим і опосередкованим, тобто промовою. У житті людини немає навіть самого нетривалого періоду часу, коли б він знаходився поза цим процесом життєдіяльності, поза взаємодії з іншими об'єктами суспільства.
Діловий стиль спілкування орієнтований на позитивний результат. Діловий стиль виключає придушення чужої позиції. Основне питання ділового стилю спілкування можна сформулювати так: позиції сторін визначаються відношенням до обговорюваної проблеми або стосовно опонента.
Ділове спілкування - це процес, при якому відбувається обмін діловою інформацією та досвідом роботи, який передбачає досягнення певного результату у спільній роботі, рішення конкретної задачі або реалізацію певної поставленої мети.
Список літератури
Психологія та етика ділового спілкування: підручник для студентів вузів/За ред. В.Н.Лавріненко.- 5-е вид., - М .: ЮНИТИ-ДАНА, +2006.
Андрєєва Г.М. Соціальна психологія: Підручник для вузів.- М .: Аспект-Пресс, 2003.
Бодальов А.А. Сприйняття і розуміння людини человеком.- М .: Изд-во МГУ, 1982.
Морозов А.В. Ділова психологія: Підручник для вузів.- СПб .: Изд-во «Союз», 2000.
Титова Л.Г. Ділове спілкування. Навчальний посібник.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, +2005.
